原标题：“快递柜僵局”没有赢家
天津北方网讯：丰巢启动超时收费引发的风波还在发酵。从杭州东新园开始，宣布抵制丰巢的小区日渐增多。上海、广州、杭州、苏州、青岛等地，都出现了小区业主集体抵制该条款、停用丰巢快递柜的案例。仅在上海，在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已有百家。各地监管部门也在密集发声，要求有关各方合规交易，重申快件投放快递柜需征得消费者同意。
快递柜原本是利好多方的新业态：减少快递小哥辛苦，提高投递效率；增加消费者收件时间的灵活度；丰巢一面从快递公司收取中介费，一面靠着屏幕和柜门上的广告再挣一笔收入。然而，因为超时收费风波，都不松口让步，博弈之下陷入僵局，却没有赢家，只有利益受损。多地小区加入抵制，甚至已经有不少小区物业和业主自发购买快递柜。一小区物业拿出3万多元自费购买快递柜，多数业主均表示支持。
自建快递柜看上去是个选择，也增加了博弈的筹码。然而，自建快递柜面临的问题一点也不少，比如，建设成本、运营成本、保管问题、快件丢失问题，而且一样有包裹不及时取走，长时间占据的问题。不过，媒体很快挖出自建快递柜“成功”案例。江苏南京的部分小区自建快递柜的尝试已进行了多年。南京一物业公司相关负责人介绍，他们公司所管理的70多个小区都已投放了自建快递柜，所有的业主均可免费使用，超时也不收费。然而，仔细观察就会发现，这个案例也难言成功。比如，“前三年一直亏损，这两年可以打平。设备使用5年以上也需要更换，此外还有来自短信、网络、维修方面的运维成本。”关键是，名为免费，但“羊毛出在羊身上”，还是真的免费吗？因此，即便是这位物业公司相关负责人，也呼吁丰巢等商业快递柜公司积极跟小区物业合作，“不仅物业需要协调业主和快递柜的矛盾，快递柜运营企业也应该考虑如何跟物业公司做好对接，如果双方只是收租和交租的关系，那么矛盾迟早还会出现。”
有矛盾不可怕，关键是利益攸关方能够有诚意坐下来谈，而不是针锋相对、步步升级激化矛盾。丰巢方面切不可利用市场优势地位搞店大欺客，要深刻认识到超过12小时收取0.5元超时费，绝不是五毛钱的事儿，而是事关消费者权益；于物业和业主而言，固然“我的地盘我做主”，但也不可陷入“收费就是不对，免费才是最好”的迷思。事实上，世间很多事若能考虑到对方的利益，才能真正维护自己的利益，零和博弈没有赢家。多方会做出妥协吗？至少有此迹象。众蚁社区负责人表示：联名“对丰巢说不”，并非要抵制丰巢，只是希望能沟通。许多上海的业主都明确表示不反对收费，但是收费的方式是否可以协商。
这是一个示好的信号，就看丰巢方面是否接受了。（津云新闻编辑孙畅）
