双11刚过，收快递成了网购者们接下来的重头戏。智能快递柜和快递代收点，是目前大多数快递公司解决快递“最后100米”的主要方式。然而，在一些老旧小区中，由于场地不足、缺乏物业公司管理等原因，没有智能快递柜或代收点，居民只能在家等候快递员送货上门，或将快递有偿存放在附近的商户，十分不便。
江汉区北湖街德望社区的黄菱苑小区，试水便民“诚信快递柜”已经1年，居民反响如何？是否具有在老旧社区推广的可行性？为此，记者进行了探访。
社区方便居民设置“便民快递存放柜”
黄菱苑小区有两栋楼房，112户居民。过去小区居民的快递都暂存在小区门房。“有时候门房放不下，只能堆到门外，包裹不仅会因风吹雨淋被损坏，还容易遗失。”小区自管小组值班员肖书清说，这两栋楼大部分居民都是一个厂的退休职工，互相熟识，自己会尽可能地帮大家保管一下。
德望社区工作人员李智说：“起初我们也联系过几家快递柜公司，希望能够安装智能快递柜，对方了解到小区住户少且以老年人为主，考虑到成本和收益因素均拒绝了。”
去年10月，德望社区和北湖街红色物业便民服务站对该小区进行环境整治改造，在征求居民意见后，在小区内设置了4个“红色物业便民快递存放柜”。
记者在现场看到，便民存放柜为不锈钢材质，尺寸长2.3米、宽0.5米、高1.1米，柜上贴有数字分别对应不同单元，柜门上有插销。存放柜设置于小区入口处，紧临门卫室，方便值班员看管，并且处在小区门口摄像头范围内。服务站安排人员定期清理维护。
服务站负责人李智介绍，便民快递柜不仅可以存放快递，还能暂存其他物品。“我们的便民快递柜全靠居民自觉使用，一年来没有发生过快递丢失的情况。”
快递员派送效率提高，送货成本降低
记者在现场看到，仅14日中午12时至13时30分，就有3位快递员进入黄菱苑小区，将20余件包裹放入快递柜。
40岁的快递小哥朱炎红，负责派送某快递公司长江日报路和台北路两条街的快递。“在给没有快递柜的小区送货时，只能一个个给买家打电话，往往一个包裹要等十几分钟，还常常有人忘了下楼来拿。”朱炎红无奈说道，碰到这种情况，他只能把包裹拖回去下次再送。
“自从有了便民快递柜，大大提高了派件效率。”朱炎红说，现在他只用两分钟就能把所有包裹按单元分捡好，然后给买家发短信，这个小区的派送就完成了。
26岁的快递小哥孙孟林送了1年多的快递，觉得便民快递柜不仅方便，还实惠。“货物存放在丰巢等智能快递柜里，平均一件要花4毛钱。”孙孟林给记者算了一笔账，“双11期间，我一天要送200多件货物，光存储费就要花近百元。用这种便民快递存放柜，就省去了这笔开销，降低了送货成本。”
居民收货方便，建议贵重物品及时提取
65岁的刘先生在黄菱苑小区住了6年，平时常帮女儿代收快递。“有了快递柜之后，收货方便多了，再也不用来一个电话就往楼下跑一趟。”
“现在网购十分方便快捷，米、油等生活用品我都直接在网上买。”居民刘女士说，便民快递存放柜带来便利的同时，还是要注意包裹安全。“柜子没有上锁，现在取快递主要靠居民自觉，网购贵重物品到货，还是要尽快取回家，以免遗失。”
“黄菱苑模式”有望进一步推广
黄菱苑小区的快递存放问题得到了解决，但周边老旧小区快递配送的“最后100米”还有待解决。据了解，德望社区共有14个小区，居民约4000人，只有1个小区拥有智能快递柜。
记者走访了附近的老旧小区，发现居民主要将快递存放在小区附近的副食店或小超市，存一次花费1元-2元。32岁的汪女士说：“如果买小件东西，我会寄到单位再拿回家，较大的商品就只能放在小区旁边的超市了，很不方便。”
“红色物业便民快递存放柜通过在黄菱苑一年的试点，收到了居民很好的反响，未来准备逐步推广。”刘威介绍，目前北湖街红色物业便民服务站已经完成对辖区老旧小区的考察，确定将在2到3个老旧小区设置便民快递存放柜。“主要看小区的场地空间是否足够设置存放柜，另外，封闭式小区也比开放式小区更适合，后期也更容易管理。”见习记者曹欣怡乔驰
