本文来自科技有马
一直以来，净水器被众多消费者看作是提高生活品质的必备家电，2023年净水器市场成功迎来复苏。奥维云网数据显示，2023年整体市场零售额在200亿元左右，同比增长8.3%，零售量797万台左右，同比增长7.9%，预测2024年消费者对净水器的需求会持续增加。
过去的一年里，净水器市场出现一些显著变化，其中线下渠道的增长开始提速，中端产品份额增长明显，超滤膜技术、反渗透膜等技术加速普及。此外，市场变化最显著的是消费者的需求在不断提升，他们在购买净水器时，不仅会考虑耗材的耐用性以及支出，对净水的通量极为关注。同时，针对用水的场景也提出了更多要求，比如说对不同饮水、用水场景的区别划分，对净水产品有实时监测水质等智能化需求，以及净水产品也要有即出热水的体验。
在此背景下，净水器品牌的竞争依然激烈，市场格局也在不断变化中。本次AWE2024，科技有马联合新浪科技、瑞物评测室联合举办了“AwesomeTalk”行业专访活动，邀请行业众多大咖进行一场场有深度的对话。针对消费者对净水器的消费者结构升级，我们邀请来了专业净水器品牌易开得的线上市场部副总监安森，共同探讨如何极致的满足消费者需求。以下是采访实录：
Q：过去的几年里，净水器市场销量下滑，易开得作为17年进入净水这个行业的品牌，能够在境况较差的市场中保持连年的高速增长，为什么能取得这样的成绩？能给我们介绍一下吗？
A：我认为核心原因是易开得在品牌创立之初，便建立了洞悉消费者需求的战略方向。6年前，我们走遍了中国的“十大江河水”，实际调研每个区域的水源水质如何，以此为基础，过去的6年里，我们始终在思考消费者的核心需求，以及我们应该以何种场景、产品，甚至是滤芯去满足他们的需求。
在调研的过程中，我们发现消费者最关注两个问题，分别是是否能净化干净，和换耗材的成本如何。所以我们就推出了可清洗的“洗澡滤芯”，针对一些基础场景，一根滤芯可以使用3-5年的时间，加上与产品一起赠送的滤芯，消费者购买的易开得第一款产品的寿命就将近10年。
Q：按照我的理解，净水行业产品盈利是“小头”，滤芯等耗材才是持续盈利的关键。易开得的策略是否与行业环境相悖？
A：易开得净水产品针对的使用场景很丰富，其实这是这个是我们易开得与消费者其中一种的沟通方式，尽量的去为用户节省使用成本，也是这个系列我们最大的一个卖点。
Q：前日，我们关注到易开得净水器提出一种叫“新一代双芯结构”设计，以及非常很多品牌不会提及的“降噪”设计，能给我们详细讲一讲吗？
A：这个产品是基于我们给用户的选择而生，因为有的用户愿意喝含有矿物质的水，也有喜欢饮用纯净水。那么我们在双芯的过程中，给予了消费者两种选择，第一根滤芯工作提供的是矿物质水，双芯工作便是纯净水。
同时，我们还拜访了很多行业专家，他们并没有很明确指出，长期饮用矿物质水，或者纯净水，会给身体产生何种影响。之所以会有双芯的设计，为的是一台净水器充分满足消费者的多样化需求。
至于降噪设计我们也认为这是一种较为小众的关注点，这方面思考的原因是，我们的产品在出厂后的第一波用户是我们自己所有工作人员，集思广益之下任何细小甚微的痛点都可以被及时发现，而不是等待消费者去反馈（新品）哪里不好。我们觉得把噪音降到一定水准，即使消费者无法明确感知到，但最终结果是没有给消费者造成困扰，那我们的设计就胜利了。
Q：通过回答可以看出来，易开得对消费者的宠爱。而消费者喜欢购买的渠道，线下和线上渠道，易开得是如何布局的？
A：作为一个新锐品牌，渠道布局策略是线上线下对半，在未来我们想把整个市场做得更大，所以不管线上还是线下也好，都是我们的一力点，用我们的去产品去触达更多的消费者。比如说近两年我们的关键词是“水健康”，分别针对母婴、老年人用水健康，我们未来的几款产品都会以此为着力点去打磨产品，线上、线下协同发力。
Q：AI作为本次AWE上的核心关键词，请问易开得净水器AI上有哪些布局？
A：早在20年年底，我们就与天猫精灵、京东小家在智能体验上展开了合作。首先是最容易感知的交互层面，因为传统厨下净水器的交互场景很少，所以我们推出了台上式的净水器，打造了一个整体与生态跟应用互联的场景。
接下来我们会继续拓展场景，比如说我们在接水的时候突然想转到浴室场景，热水器温度是否合适？这时我们就可以通过净水产品进行交互，诸如此类净水也可以与其他智能产品发生联动。专注于净水产品本身，比如说我们正在打游戏，5分钟结束后立刻想要喝一杯45度温水，那么打游戏的时候就可以给净水器下达指令，这些我们都是要在净水器上实现的。
Q：我们注意到易开得的文化联名，是与京剧联动的方式，在这个主打年轻化的时代，易开得为什么会选择国粹戏剧方向？
A：这就需要以国产品牌的文化自信回答了，易开得对中国文化的信任，决定我们从与国家京剧院联手，去撬动年轻消费者的市场。我们相信，这种满含中国国粹的产品，会让消费者对易开得设计产生浓厚的兴趣。加入国粹文化，一方面担任了社会责任，另一方面是我们从文化自信延展到技术自信的表现，让消费者看到中国企业的技术实力，一个纯粹的国产品牌与国粹联合，打动我们年轻的消费者。
写在最后：在笔者眼里易开得是一家专业，但又能拥抱时代特色，且具有个性想法的净水器品牌。在净水器市场竞争日益激烈的环境中，易开得净水器凭借其对消费者需求的深入了解和精准把握，连续多年大幅增长。以消费者需求为核心，通过深入的市场调研和用户体验研究，不断推出符合消费者期望的创新产品和服务。
值得一提的是，易开得净水器在文化传承和创新上也展现出了品牌的社会责任和担当。通过与国家京剧院的合作，将国粹文化融入产品设计中，不仅弘扬了中国传统文化，更让消费者在享受现代科技带来的便利的同时，感受到深厚的文化底蕴。相信，在未来的发展中，易开得净水器会继续保持其在行业中的领先地位，为更多家庭带来健康、便捷的饮水生活。
