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骑手“掉包”处方药案开庭 美团:已禁跑腿业务代买处方药

原标题:骑手“掉包”处方药案开庭,美团:已禁跑腿业务代买处方药

一年多前,一用户通过美团跑腿代购药品时,遭骑手将药品“掉包”,骑手因此被行拘。后该用户将美团告上法庭,索赔20万元,该案近日开庭,引发关注。

7月17日,美团跑腿相关负责人回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,事发当天成立了专项调查组,在查实骑手违规行为后,对骑手账号做出永久封禁处理,并配合警方调查取证,涉事骑手被警方行政拘留,同时针对骑手虚假购买采取了一系列打击整治措施,明确要求跑腿业务不能代买处方药。该负责人还表示,事件发生后曾多次联系用户,希望向其当面致歉和尽力补偿相应损失,目前仍在沟通中。

7月16日,据北京头条报道,2020年1月9日,一次感冒后,白女士通过美团跑腿代购-同城帮买业务下单了一单代购药品的跑腿订单,之后骑手向其推荐并带回了一款处方消炎药。白女士称,用药后心率达到127/分。医院检查显示:极度心动过速、右心电轴偏转。而平台方通过核查后告诉白女士,药系骑手从家拿的,谎称从药店购买,小票是骑手自己打的。事发后,涉事骑手被北京市公安局朝阳分局行政拘留5日。此后,白女士将平台方诉至法院。

北京头条报道称,2021年7月13日,北京互联网法庭对此案进行了在线庭审。庭审中,白女士认为,平台骑手将自己家中闲置的处方药转售,而非依据合同订单约定购自药房的非处方药,存在严重的违约以及欺诈行为。因此,请求法院判决美团方通过媒体赔礼道歉,并赔偿共计20万元的各项费用。

平台方律师表示,此案涉及美团跑腿业务。依照公示的《帮买服务协议》约定,北京三快科技有限公司并非美团跑腿运营商,其不是适格被告,白女士可另行起诉上海三快智送。同时,该律师认为,此案案发于2020年1月,当时上海三快智送的工商注册地址在上海市长宁区。依照相关约定,因跑腿条款内容或履行发生争议的,应由上海市长宁区人民法院管辖。其请求北京互联网法院裁定驳回起诉,将此案移送至有管辖权的上海市长宁区人民法院审理。

前述美团负责人表示,目前该案还在法律程序中。药品“掉包”事件发生后,美团跑腿在打击骑手虚假购买的管控上做了一系列整改。从去年1月起,美团联合警方对“骑手虚假购买”进行专项打击整治,联合打击相关案件14起;对于帮买订单也做出明确规定,要求骑手上传店铺门口、商品、商品+小票同框的三张照片,且照片需带有时间戳和地址信息水印,保证购买合规准确;此外,明确要求跑腿业务不能代买处方药,并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。如果用户有购药需求,建议用户通过“买药”频道进行购买。

责任编辑:朱学森 SN240

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