首页 > 社会新闻 > 正文

超八成用户更青睐网约车出行

网约车成为主流出行方式。(资料图片)

本报1月2日讯自打车软件兴起,网约车逐渐成为一种主流出行方式。近日,国内知名市场研究机构比达咨询发布了《2018年中国出租车&网约车出行用户调研报告》(下称“报告”),截至2018年12月,参与调研的过万用户中,过半用户每周多次使用出租车或网约车出行,其中以男性、高学历、白领居多。受便利性、安全性及多样性因素影响,81.3%的用户更青睐网约车出行。

报告数据显示,上下班和休闲娱乐是用户常使用网约车或出租车出行的主要场景,正常一周内,超过一半的用户在上下班(或上放学)和休闲娱乐时多次使用网约车或出租车。此外,提前预约叫车同样受用户青睐,半数以上用户经常使用网约车中的提前预约叫车功能。

报告对比发现,2018年2月传统出租车投诉量超3500件,而同期网约车投诉量则低于500件,且网约车举报受理量从1月到10月稳中有降。相比传统出租车,网约车在投诉处理和处理效率方面的用户满意度更高,调研结果表明,81.3%的用户更偏好使用网约车出行。

报告还引用了中国司法数据研究院的数据,数据显示,在案发率方面,传统出租车的每万人案发率约为网约车的13倍。

超过90%的用户在调查中表明了这样的态度:安全是出行行业共同面临的难题,传统出租车和网约车平台都需要不断努力提升出行安全。

■记者杨田风

相关阅读:
家中无人 水管爆破冰棍挂窗台 13岁少年锤杀父母逃逸被抓 如何遏制悲剧发生?