小厕所，大民生。厕所问题不仅关系到广大市民工作生活环境的改善，还关系到国民素质提升、社会文明进步。今年年初，开发区城管办通过走访调研和实地踏勘，了解到现有城市公厕存在布点混乱、设计标准偏低和精细化水平不高等问题。对此，城管办高度重视、精心谋划、狠抓落实，结合《改革和深化城市管理工作十大重点任务》，全力以赴推进“厕所革命”，一方面狠抓提升改造，提升城市形象，另一方面落实精细管理，促进群众满意。
在前期工作的基础上，城管办结合《杭州市厕所革命三年行动计划》，目前已完成开发区城市专项布点规划。对光照不足、通风不畅、空间狭小和设施破损等部分公厕进行提升改造，目前已完成11座提改公厕。
如今年提升改造的体育主题精品公厕（6号与27号路）在杭州市国际女子马拉松上增光添彩。这座公厕玻璃窗采用磨砂材质、增设家庭卫生间和男女厕间单体设置、均设玄关，体现私密性和人性化。下一步，开发区还将在年底完成9座提改公厕。
此外，城管办还从细化养护标准、细心处置问题、细微落实服务入手，不断优化公厕精细化管理。一是管理标准制定出台。编制《公厕精细化作业手册》，受到省市相关主管部门大加赞赏和其他城区广泛借鉴；不定期开展公厕精细化现场培训，确保开发区所有公厕按照精细化手册进行管养；针对夏季登革热防治，制定夏季公厕养护方案，明确消杀灭蚊和安全管理等要求；定期开展公厕大清扫行动，加大死角盲区保洁力度。二是细微服务落实到位。在达到“二无二有”标准下，为提升公厕形象，在龙湖三期公厕等部分公厕墙上贴挂壁画、文明标语；设置五彩工具间，统一配置“二拖”（便池拖把、地面拖把）、“三布”（台盆毛巾、便池毛巾、其他毛巾）。提供人性化服务，如主动搀扶老人、增设意见簿、劝解吸烟行为，基本能做到“有纸、无异味”等要求。
本报记者朱燕
