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佟大为夫妇代言的培训机构回应“跑路”:仍正常运营,可正常约课

原标题:佟大为夫妇代言的培训机构回应“跑路”:仍正常运营,可正常约课

文|AI财经社实习生周昕怡

8月18日消息,针对跑路倒闭传言,阿卡索于其公众号发布文章《致阿卡索全体用户的一封信》作出回应。在信中,阿卡索CEO Anson Wong表示,公司目前仍然在正常运营中,其作为创始人在公司面临任何重大困难的时候都始终坚守一线,维护公司正常运转,绝不存在网传的‘跑路’‘倒闭’等谣言。

关于裁员问题,阿卡索方称,因业务调整,公司对业务部门等人员进行了优化,目前均可正常约课、上课。对于部分家长反映约不上课一事,阿卡索在信中称,近段时间约课数量激增,外教课程已超过饱和状态,目前约课渠道正常开放。

另外,阿卡索称公司正在加急处理退费事宜。至于咨询无回复问题,信中称,因咨询压力大造成排队等待时间较长,已陆续调配资源处理。另外,人工客服值班时间也有调整。信中还提到,阿卡索正在积极开发合规合法的新课程,目前已经进入内测阶段。

此前,因联系不上客服,家长们在阿卡索代言人佟大为的微博下发布求助信息,希望佟大为能够帮忙联系阿卡索方。

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