原标题：网约车平台化解“银发族”出行难题
来源：楚天都市报
楚天都市报极目新闻记者黄永进实习生薛灵毓
如今，网约车已成为人们日常生活中最便利的出行方式之一。但受不会打字、手机软件操作繁琐等因素的阻碍，老年群体却无法和年轻人一样享受安全、便捷、舒适的出行方式。为解决这一“烦心事”，近期，多家网约车平台发布了老年人用车产品。极目新闻记者采访发现，老年版叫车程序字号更大、页面更简洁、支持家人代叫代付，以及电话叫车等功能，降低了老人操作、学习难度。据交通运输部相关要求，老年人用车产品已全部开通试运行。
“银发族”出行愿意试新
住在后湖兴业路瑞景天成的潘爹爹今年72岁，此前在儿女的指导下，会熟练使用微信功能，每天还会刷刷短视频。但对于网约车，潘爹爹只在家人的“代叫”帮助下坐过一次。
潘爹爹的女儿陈女士告诉记者，家里老人出远门一般是开车接送，出门买个菜这种短途就会步行或者坐公交，“不太放心老人一个人坐网约车，有时自己打车，定位找车也会出错。”陈女士表示，潘爹爹很爱尝试新事物，如果网约车的老人版程序操作简便、安全，家人也会很乐意让老人使用。
住在螃蟹岬昙华林附近，今年83岁的周爹爹，已经掌握了用智能手机导航、微信聊天、看新闻、网上购物等技能，但他也没坐过网约车。得知目前网约车有老年版后，他感到有些新奇。随后，记者简单介绍了操作流程，周爹爹笑着说：“这和手机地图上叫车很像嘛，我见过，要是教我一两遍肯定就学会了。”
但也有老人担心操作复杂，去年暑假期间，68岁陈婆婆的孙女就向她演示过如何叫到网约车，陈婆婆尝试了几回，在孙女的提示下勉强可以操作下来。“就怕学一步忘一步！要是小孙女不在，让我自己来，我肯定不行。”对不太使用智能手机的陈婆婆来说，输入目的地、预约叫车、定位找车、下车扣费等等这些流程，确实过于繁琐。
字号更大流程更简便
近期，交通运输部运输司组织8家网约车平台公司，要求优化打车适老服务，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。目前，不少网约车平台已陆续上线了适老程序试图解决该难题。记者体验了多款网约车老年版软件发现，这些软件中不仅将页面简化，还将字体加粗放大，并都推出了“代叫”功能，对于完全不会使用智能手机的老人，也可以享受到网约车服务。
例如“滴滴出行”，老人实名认证后可提前输入10个常用地址，当有出行需求时，只需打开小程序选择常用地址“一键叫车”，也可选择“电话叫车”。在“T3出行”APP内，进入助老模式后无需输入地址，点击“一键叫车”就能下单，派车成功后，可分享由他人或司机代填目的地。对于持续往返固定目的地的用户，可预先设置常用地址。在“嘀嗒出行”软件中，上线了老年人优先派单、“亲情付”和“常用地点”功能。在“神州专车”软件内，输入目的地后，有更换乘车人的选项，输入老人的手机号码即可。
这些功能极大简化了老人乘车流程，子女还可以代为操作，老人只需要到约定乘车点核对车牌号上车，叫车和下车付费都能由子女帮忙完成，老人也能享受到便利的出行服务。
