“这么晚添麻烦了，我家下水管道堵了，不知道物业电话，情急之下打了12345，没想到派给你们居委会了。”近日，家住北京朝阳三间房地区定福庄北里1号院的李女士家突遇下水管道堵塞漏水，污水遍地。了解情况后，定南里社区党委书记崔京东立刻联系物业，同时赶往居民家中，一起清理地面。第二天一早，定南里社区工作人员、楼门长又跟物业一起检查、疏通李女士家中的管道。
新京报记者了解到，定福庄北里1号院是定南里社区管辖的小区之一，始建于1980年，基础设施老化，上下水管道老化后造成的跑冒滴漏、堵塞返污时有发生。这次管道突然堵塞，社区的及时反应和主动作为让李女士十分满意。
据悉，近年来，定南里社区根据辖区居民组成特点，创新工作方式，依托辖区优质资源，通过不断织密党群干群“感情网”，带领辖区居民在创优环境、社区安全、文化娱乐等方面共同发展。
定南里社区开展志愿服务工作。受访者供图
“小事不出社区，大事商量办”
新京报记者了解到，定南里社区在2024年被拆分，此前，社区由两所高校和1个央企的4个家属院组成，辖区面积0.87平方公里，常住人口11700余人，是典型的大社区、老旧小区。社区党委下设9个党支部，自管党员近500人，“双报到”党员400余人，区级老党员先锋队3支，党群干群黏性较强。
“定南里社区虽然人口数量庞大，但2023年的诉求量在三间房地区相对较低，基本可以做到‘小事不出社区，大事商量办’”崔京东介绍，如果是一般的诉求，居民会在居民群直接反馈，或联系楼门长，社区工作人员会第一时间解答跟进，如果是大事，社区和居民会通过居民议事会或党支部会议一起商量着办。2023年，定南里社区在接诉即办工作中，年度受理量为548件，2023年度接诉即办考核成绩是三间房地区第3名。其中，万人诉求比为498件/万人，是三间房地区万人诉求比较低的社区之一。
定南里社区工作人员与居民参与居民议事厅议事协商会。受访者供图
在人口数量较为庞大、基础设施老旧的情况下，定南里社区能做到诉求量和万人诉求比都较低，有着自己的“妙招”。
定南里社区的居民主要由中建一局五公司和辖区两所高校的离退休员工组成，他们是几十年的同事，还有人是随工作一起迁到北京的同乡。根据这一特点，定南里社区党委不断挖掘离退休干部及党员的力量，动员297名离退休干部作为楼门长及志愿者，履行民意收集、志愿服务等职责，积极参与治区治理。
同时，定南里社区党委依托人情关系网，建成9个网格党支部，形成“社区党委-网格党支部-网格党小组”的治理服务格局，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。据悉，2023年，定南里社区297名楼门长共收集社情民意485件，9个网格党支部联动为居民解决157件实事。
依托社区文化资源，加强居民联系
定南里社区党委依托辖区丰富文化资源，推动多元主体参与社区文化建设，集结社区文化能人、文艺骨干等，逐步建立起一支由40人组成的非遗剪纸队伍、一支由60人组成的书画书法队伍及14支文体队伍，为居民开展非遗剪纸体验、书画书法教学、文艺汇演等形式多样的文化活动。
定南里社区开展文化活动。受访者供图
社区工作人员介绍，社区建立了以非遗剪纸、书画书法为特色的文化广场、文化长廊等，并通过“邻里节”展演、参观等活动不断深化社区文化品牌建设，营造居民齐参与、群众当主角的良好活动氛围。在以上文化资源阵地及特色活动的基础上，定南里社区党委最大限度整合辖区共建单位、文明单位等资源，积极发动辖区居民、企事业单位党员、沿街商铺党员等积极参与社区共建活动和志愿服务。
据悉，2023年，定南里社区共举办特色文化活动56场，参与居民3800余人次，辖区10余家单位参与社区志愿服务。通过文化活动及志愿服务，社区党委不断密切辖区关系网，让邻里更和谐、商户更文明，参与社区治理的形式更多元。
新京报记者左琳通讯员刘源
编辑彭冲校对李立军
