原标题：政务服务有温度高新区企业服务中心获赞
“衷心地感谢昆明高新区企业服务中心28号窗口工作人员肖思如和行政审批局工作人员赵若诚、郭欣,他们在我公司申报事项中给予了莫大的帮助……让我们真切感受到了昆明高新区有温度、有亲切感的政务服务。” 7月29日一早,郭欣收到了昆明锦石运营管理有限公司送来的感谢信,这是昆明高新区企业服务中心自5月投入使用以来,收到的第5封感谢信。
昆明高新区企业服务中心于5月18日,在高新区西区火炬大厦一楼正式揭牌,彻底改变了过去办事窗口多点分布、功能不完善的状况,为实现政务服务“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”奠定坚实的硬件基础。同时,为了打造一流的营商环境,高新区还在这里创新设置了再办及投诉窗口,专门处理“一次未办结”事项及由此产生的投诉,该窗口由行政审批局领导班子轮流值守,最大限度兑现“最多跑一次”的承诺。
除了人工窗口,企业服务中心还设置了24小时自助服务区,实现“无感化”“不见面”审批。同时设置网上自助办理区,实现行政审批“即来即办”“秒批秒办”“全程网办”。新增25台电脑和3名导办,办事人员可以在这里一边喝着免费的咖啡、茶水,吃着点心,一边在导办的帮助下下载材料、自助填表、提交申请、等待审批、查看结果。同时,在等候区设置沙发卡座和充电设施,为办事群众创造舒适便利的环境。
作为高新区落实“为群众办好事,让群众好办事”的重要阵地,企业服务中心累计办件超过35000件,无一差评。下一步,企业服务中心将进一步提高行政审批服务效率和服务质量。充分发挥企业服务中心“为民办实事”主阵地作用,不断提升园区企业、群众的满意度和幸福感,助力高新区高质量发展。（昆明日报记者郭曼）
