原标题：江心洲洲岛紫园社区积极调解房屋维修问题
近日，家住南京市建邺区江心洲街道保利紫荆公馆的一位居民拨打12345热线，诉说自己家的主卧窗户边漏水，向开发商反映，却没有得到解决。
接到工单后，江心洲街道洲岛紫园社区高度重视，第一时间与保利物业和地产联系了解情况。
据该居民讲述，此房屋是二手房交易，自从2016年拿到房屋后，问题诸多，这次是房屋渗水问题，地产房修初步认定是前业主收房后对房屋飘窗进行私自改造导致的漏水，按规定，此类问题属于业主自己修改房屋结构造成，可以不在地产保修范围内。但该居民认为地产的说法无法信服，检查也不是很到位，希望地产给出专业的第三方检测报告。地产表示无法出具第三方检测报告，需要业主自行找第三方机构出报告。
了解情况后,社区与地产和居民进行沟通协调，希望地产再次上门针对渗水情况仔细检查，认真排查，给业主一个全面的解答，防止双方误会加深。为了尽量帮业主解决问题，地产房修决定上周六上门对房屋进行漏水点查看，与业主共同协商解决漏水问题。社区工作人员随即告知业主，业主也接受了该解决方案，希望地产找出漏水的原因所在，也能划清具体责任。该业主表示，对社区的耐心解释非常满意，同时也对社区工作人员务实的办单举措给予肯定。
日前，地产房修回复已经对房屋漏水点进行维修，业主也表示满意。 奚梦欣
