一年一度的“双十一”大促活动陆续拉开帷幕，电商平台和商家竞相推出优惠促销活动，消费者购物热情高涨、消费需求持续释放。对此，上海市消保委提醒经营者切实承担经营主体责任，重视消费者权益保护。同时提醒消费者在接收快递时要注意防护消毒。
促销规则复杂，消保委提醒“明价明折”
市消保委提醒，经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。
当下“直播带货”备受追捧，消保委指出，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。
电商平台要做好预案优化服务，结合经营情况、促销目标，要提前制定预案、强化技术支撑，协调入驻商家调配人力、备足商品应对“双十一”购物高峰期，共同确保咨询、销售、支付、配送、售后服务各环节有序进行，一起妥善做好消费者咨询与投诉处理，提高消费者购物满意度。
同时，市消保委也提醒广大消费者，要结合自身实际需求选购商品，理性购物。购物前看清规则，下单后保留凭证，有备无患。
接收快递尽量选择无接触配送
近期，上海有快递企业员工核酸检测发现异常，根据国家和本市疫情防控有关规定，对相关区域实施临时管控措施，部分区域的快递运输时效也受到影响。
即将面临双十一快递收货高峰期，一些市民担心，接收快递是否存在潜在的疫情风险？对此，市消保委快递专业办发布了安全接收快递实用提醒：
第一、提前和快递员沟通，尽量选择无接触配送方式，避免取快递时人员聚集。
第二、取快递时做好个人防护，除佩戴口罩外，有条件的可使用一次性手套，并第一时间使用75%浓度的酒精或含氯消毒液对快递外包装消毒。
第三、消毒完快递外包装，可以拆快递。快递的表面包装不带入室内，确要带入时可以采用消毒湿巾六面擦拭消毒或进行喷雾消毒等。
第四、在拆快递的过程中，不要用手接触口、眼、鼻。全部操作完成后，彻底清洁双手。
第五、根据收到快件物品的类型，采取不同的消毒方式。例如，织物类物品可清洗晾晒；文件类物品可使用紫外线灯照射；生鲜食品使用流水清洗并进行高温烹煮。
责任编辑：祝加贝
