来源：上海新闻广播
小区门口道闸更新
换来的却是居民的不满
关于换道闸的来龙去脉
“三驾马车”却说不清、道不明
这笔糊涂账，究竟谁能理清？
松江区九亭镇涞亭南路558弄江南文化园小区是一个别墅小区。2019年，小区的道闸不知被谁换掉了，还做了广告，但是业主不知广告费去向。围绕新道闸的种种问题也始终没有解答……
图|原来的道闸
图|换过后
新道闸系统混乱？
小区业主刘先生说，原先的道闸是在2017年通过业主大会表决后安装的，当时花了大约五六万元，使用感很好。
2019年中旬，刘先生从外地回来，突然发现道闸被换，当时的物业公司陈经理说，这是九亭镇统一安排的。
业主刘先生：
我说，那（旧道闸）是我们的财产
物业却说：你们财产不是扔在地上吗
没丢掉啊！
被换下的道闸
在不知情的情况下道闸被换，业主们感到疑惑，而更让他们恼火的是，这个新道闸竟然不能识别新能源汽车车牌，需要人工操作才能开门。这也导致了物业不能正常收取停车费，刘先生听说“少收了100多万元”。
广告费去了谁的口袋？
问题出现后，物业表示要更新道闸，但是需要业主们支付这笔钱。自己的“财产”被突然换掉，不属于自己的“财产”竟要出资维修？业主们疑惑升级。
业主段先生：
新的道闸装上以后
广告天天在做
广告费流向却不清楚
业主们纷纷表示，这一系列操作“很不合理”，而且，这新道闸上既然一直有广告，广告收益又去哪儿了呢？这笔钱到了谁的口袋里？
究竟是谁换了门？
带着业主的这些疑问，记者采访了物业、居委和镇平安办，结果却“一问三不知”。
目前该小区的物业经理丁先生表示，新道闸是在自己来这里工作前就装好的，他听说是“雪亮工程”来做的，具体是谁、哪个部门，他也不是很清楚。
九亭镇平安办的一位工作人员说，这是他们当时配合公安一起装的道闸，据她所知，2018年曾下发一个关于“雪亮工程”的红头文件，各个基层单位（居委会）应该都知晓，自己是新来的工作人员，对细则并不清楚。
居委会书记表示，镇里的确召开过协调会，但由于自己当时没有参加此会议，所以也不清楚具体情况。
“不能说的秘密”如何解决？
精细化管理是关键
“雪亮工程”乃利民工程
是一种标准化工程
但在这起案例中却不太“雪亮”
社区精细化管理是关键
但精细化治理不是简单的
标准化、统一化
具体实践中
一定要适合相应小区
根据小区实际做出细则改善
才不会出现“好心办坏事”的情况
当时的红头文件细则有哪些？
换道闸为何不通知业主？
新道闸广告费进了谁的口袋？
如要换系统，谁应该来出这笔钱？
目前仍有这么多没有解答的问题
责任编辑：贾楠 SN245
