原标题：疯狂采集路人信息，便利蜂突破了商业边界|沸腾
便利蜂在信息的花丛中“飞来飞去”，疯狂采集，这些举动其实已经是在违法的边缘疯狂试探。
▲便利蜂门店。图/IC photo
文|林中
提起便利蜂，很多人都知道这是一家新兴的便利店企业。但是，便利蜂官方宣称，自己表面上看是一家便利连锁店，其实是一家数据公司。南方周末记者调查之后发现，果不其然。便利蜂不仅把算法用到了极致，更是把信息数据采集做到了几乎“无孔不入”。
消费者以为“便利蜂”一词重心在“便利”，而企业更看重自己“蜂”的特性。蜂类的神奇在于既有单眼，又有复眼，即便一动不动也能把周边环境的变化“捕捉”下来。
根据南方周末的报道，消费者只要进了便利蜂，就等于进入便利蜂的“捕捉”视野，一举一动都会被收集起来，成为系统决策的依据。当然，店内全方位无死角覆盖的摄像头，也不会遗漏店员。被实时监督的店员随时要接受来自系统的指令，发现货架空缺会报警，只要报警就要罚款。
当然，把算法用于商业，不是便利蜂的首创。逐渐成为共识的是，把算法用于商业，确实能有效提升经营效率。
▲便利蜂的官方宣传中对数据的强调。图/便利蜂官方公众号截图
比如，一般便利店都是通过店长经验来选品，而便利蜂是通过抓取当地消费者在相关电商平台的消费数据、在各个社交平台的点评数据、在其他店铺的过往销售数据，放进公式，计算收益、排名，然后就能选定商品并确定商品摆放位置。有了这种强大的系统和算法，在便利蜂6个月就能培养一名店长，5天就能培训一名店员。
算法离不开海量数据的支撑。便利蜂既然如此依赖算法，必然会对数据信息怀有强烈渴求。这家企业在数据信息采集方面也展示了令人惊叹的专业能力。
在便利蜂有一种拍摄叫“贴拍”，真的给被拍摄者以贴身拍摄的感觉。便利蜂在进入一个城市之前，要先进行一轮地毯式的贴拍，此为“预采”。进入城市之后还有“新址采集”，开店后还有“专题拍摄”或复测。根据总部的指令，目标店铺附近，一平方公里以内的小区、学校、写字楼、培训机构、医院以及政府机关，都要进行拍摄。
便利蜂信息采集之细致，从细节上可见一斑，进入楼宇内要拍水牌，进入车库要统计停车数量。最令人惊诧的是，便利蜂在拍摄对象和拍摄区域的选择上也近乎无所顾忌。
南方周末记者在便利蜂后台系统看到了采集对象为“中华人民共和国商务部”的信息采集记录。此外，交通部、国家旅游局、国家文物局、海关总署以及部分央企、银行等也在其中。
▲《北京市公共安全图像信息系统管理办法》第六条明确规定：不得采集本单位范围以外的公共区域的图像信息。图/北京市公安局官网截图
便利蜂在信息的花丛中“飞来飞去”，大肆采集。类似在公共区域捕捉的视频，仅在北京地区就有约十万条。这些举动其实已经是在违法的边缘疯狂试探。《北京市公共安全图像信息系统管理办法》明确规定：不得采集本单位范围以外的公共区域的图像信息，其他任何单位和个人不得在该区域设置公共安全图像信息系统。公共安全图像信息系统的使用单位，向本单位所在地的区、县公安机关备案。如若违反，会对单位和主要负责人、直接责任人员处以罚款。
便利蜂极力否认“偷拍”行为的存在，他们以合作的第三方公司做掩护，还有培训员工采集信息的一套专门话术。但是，媒体的报道相对照来看，不难发现这些都是欲盖弥彰。
便利蜂内部有最神秘的信息采集部，围绕这个部门投入了大量IT人员。投入这么大的成本，冒着这么大的风险，去采集信息数据，当然不是因为窥探欲，而是为了实现所谓的“自动化”。也就是说，战略决定了组织，便利蜂的成长目标决定了它现在的经营方式。
便利蜂的“刺探”之路还能走多久，一定程度上取决于消费者的选择。很难想象，便利店的消费者会喜欢上进店即被全方位“扫描”的感觉，像个透明人一样，毕竟只是来买几瓶饮料几袋零食而已，不是来做CT的。
明明是便利店企业，偏偏要做成数据公司，这样的便利蜂也许在开始就选错了方向。
以“经营中使用算法把人给替代掉”当作目标，不就是想搞个无人超市吗？这样的经营模式要是能全面铺开，还会轮到便利蜂来尝试吗？由此看来，便利蜂最终只能是“机关算尽”，误了自己。
互联网时代的企业，不可避免地要接触和使用算法与系统，难能可贵的是厘清边界、承担企业责任并克服对算法的依赖。
企业过度收集公众信息、未经用户同意收集使用用户信息，都会加大个人信息被泄露或者违规利用的风险，不利于维护社会公共利益。为了消费者的个人信息安全和员工的尊严，便利蜂，应该克制自己对算法的上瘾行为了。完善企业内部制度、严格遵守法律底线，都是这家企业该补上的功课。
至于这种大范围采集公民个人信息的做法，究竟是否违规，有关部门也不妨介入关注，或借助约谈、风险提示等柔性司法方式，矫正企业错误行为。
责任编辑：贾楠 SN245
