原标题：“邻里值班室”帮居民化解邻里矛盾
武汉晚报讯（记者史强通讯员石敏）“感谢‘邻里值班室’的党员，帮我和邻居及时化解了矛盾。”12日，汉阳区洲头街建港社区芳草苑小区居民姚丽荣来到小区“邻里值班室”，向值班党员张立国表达谢意。6年来，小区党员们借助“邻里值班室”平台参与社区治理，配合社区将居民的急难愁盼问题解决在一线，提升了这个老旧小区的治理能级。
本报记者12日在小区看到，小区的“邻里值班室”设在新打造的党群服务驿站，张立国和蒋庆群两位老党员负责当日值班。对于前来反映问题的居民，他们热情接待、详细了解，并认真做好记录，能够现场调解解决的就现场完成，超出自己能力范围的，他们就马上联系网格员，调动社区资源一起解决。
“事情虽然不大，但当时把我气坏了。”姚丽荣告诉记者，她家住一楼，此前一次洗好了衣被在屋前晾晒，不料三楼住户往下泼水，将衣被全部打湿，正在气头上的姚丽荣就冲上楼去，跟对方狠狠吵了一架。事后，对方找到“邻里值班室”投诉，当天值班的党员张立国第一时间上门调解，并将双方叫到一起开协调会。在他的调解下，两人的矛盾得到化解，后来有什么事情还可以相互商量。
“以前小区居民的矛盾很多，社区工作压力很大。”72岁的张立国告诉记者，2015年，社区指导小区成立了“邻里值班室”，发动小区自管党员参加值班，他和蒋庆群都是第一批参加值班的党员，每天早上8点半开始，一直到下午4点半，晚上虽然不在值班室，但居民可以通过电话反映问题。除了收集居民诉求外，值班党员还要进行巡查，检查小区的环境卫生等问题。小区建立党群服务驿站后，“邻里值班室”就迁到这里，配合网格员为居民提供服务。“现在小区越来越和谐卫生，来找我们投诉的越来越少，我们大家都很高兴。”张立国说。
“退休老党员多是小区的一大特色，也是我们做好小区治理的重要力量。”社区书记吴磊告诉记者，芳草苑小区是一个居民自治小区，建于2000年左右，现有11栋居民楼、500户居民，大多数居民都是港务集团退休员工。为了更好服务居民，小区在2015年推出“邻里值班室”制度，动员小区98名自管党员参与轮班，并与红色驿站工作相结合。如今，党员们不仅成为社区的“耳目”，能够及时收集、反馈居民信息，还能通过自己的影响力第一时间解决问题、化解矛盾。下一步，社区将发掘党员居民的特长，组织培训，培育专业化志愿组织，同时引入积分激励机制，充分调动居民参与治理的积极性，在一线解决居民急难愁盼问题。
