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@所有人,那些借道歉的幌子打广告的“歉意表白”都是在耍流氓

原标题:@所有人,那些借道歉的幌子打广告的“歉意表白”都是在耍流氓

近日,全棉时代发布了一则广告引发网友热议。在视频广告中,一名年轻漂亮的女子被一男子尾随跟踪,随后女子拿出全棉时代湿巾卸妆,变成一副男性面孔吓跑跟踪者。视频还配有跟踪者看到女子卸妆后素颜发出的呕吐音效,以及字幕“呕……”。许多网友认为该广告涉嫌侮辱女性,《中国妇女报》称该广告“充满了偏见、恶意、无知”。

@所有人,那些借道歉的幌子打广告的“歉意表白”都是在耍流氓

随即,全棉时代致歉,本以为事情就这样告一段落,让人没想到是,昨(10)日深夜全棉时代再次发声,发布了一则套路满满的“歉意表白”,再次引发舆论争议。

据悉,全棉时代的这封“歉意表白”,仅开头为道歉内容,后文大段篇幅介绍全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动。拿致歉当宣传,这封毫无道歉诚意的“歉意表白”,引发网友不满。不少网友吐槽:“这是道歉还是自我表扬?”“可算逮着个机会夸自己了”“第一次看到道歉信1%道歉、99%自夸”。

@所有人,那些借道歉的幌子打广告的“歉意表白”都是在耍流氓

近年来,各大企业一遇到公关事件,就发道歉文,围观群众已屡见不鲜,但“歉意表白”这种迷惑操作,还头一回见。道歉就道歉,关表白什么事?坦坦荡荡认个错,有这么难吗?偏要耍小聪明,借道歉的幌子来为企业打广告,这样毫无诚意的操作,无疑于搬起石头砸自己的脚。

面对舆论事件,企业公关不到位而翻车带来严重后果也早有先例。此前,意大利奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana)因为一则歧视中国传统文化的广告引发争议。事件发生后,杜嘉班纳方面在国内的社交媒体上撤下了该广告,但是在国外社交媒体上并未将该广告撤下。事件一经揭发,引起全网不满,杜嘉班纳不得不采取道歉措施,但更让人气愤的是,杜嘉班纳两位创始人道歉态度傲慢,而且道歉声明只发布在了中国微博上,道歉视频并未在海外官方社交账号公开。杜嘉班纳这般操作,再次引起轩然大波,国人共同抵制杜嘉班纳产品,后来杜嘉班纳的产品全部从国内的电商平台下线,一些线下专卖店也因为生意不好选择闭店。

一石激起千层浪,事实表明,不尊重用户的企业,终将自食其果。企业生产商品,最终是面向消费者,想要消费者买单,必须要有用户至上的意识,不能盲目自大,不把用户当回事。在如今的商品市场环境下,用户也并非没有他选,随时可以将一家企业“淘汰”。在此背景下,企业想要长远发展更要诚心经营、虚心接受各方意见。同样,企业广告属于公共舆论空间的表达,应当遵循基本的公序良俗和法律法规,不应挑战道德和法律的底线。而一旦出现问题,面对舆论事件,还望企业不要再耍小聪明,直面问题、诚恳道歉加积极改正才是正道,不要像全棉时代这样,道歉不到位,表白谈不上,还落得个遭人烦的下场。

上游新闻评论员龙春晖

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