原标题：医保电子凭证问答
1.什么人可以申领医保电子凭证？
在中国境内居住的中国公民，以及在中国境内就业或者参加医疗保险的外国人，可按照规定申领和使用医保电子凭证。
2.能否帮家人领医保电子凭证？
医保电子凭证不支持代领，只能通过本人实名账户激活并使用。
3.如何使用医保电子凭证？
领取之后，待功能逐步完善，医保电子凭证在线上和线下均可使用。
线上使用前，需要在就诊机构的个人就诊信息卡里面绑定自己的医保电子凭证。然后进行挂号预约、医疗缴费时，选择使用医保支付项进行付款就可以了。
线下使用前，要确认医保定点医院或药店有没有开通电子医保卡扫码付的功能。如果支持医保卡扫码，直接出示医保电子凭证的二维码进行付款即可。
4.医保电子凭证和电子社保卡有什么区别？
医保电子凭证，是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，用户激活医保电子凭证后，支持用户在国家医保局信息安全能力下便捷使用医保支付、医保账户查询、医保登记等服务。
电子社保卡，是人社部和地方人社局官方认定的唯一线上社保身份凭证，电子社保卡承载用户线上社保参保信息查询办理、养老、就业、工伤失业等业务，由人社部保障用户的社保信息安全。
5.医保电子凭证上线后，参保人原有的社保卡还可以用吗？
社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。只不过如果激活了医保电子凭证后，参保人就可以不用带社保卡了，可以避免因丢失社保卡带来的补办手续和额外花费。
6.医保电子凭证是否有实体卡？
医保电子凭证是由国家医保局统一监制，是国家和地方医保局官方认定的唯一线上医保身份凭证，没有实体卡。参保对象可继续使用身份证或社保卡等实体介质。
7.如果手机丢失，医保电子凭证是否会被盗用？
智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障，另外医保电子凭证是基于微信、支付宝等第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，应在原激活渠道进行解绑，解绑后即不能使用。或者丢失后直接拨打支付宝、微信服务热线进行求助解绑。
8.医保电子凭证在使用时出现问题如何处理？
在使用出现问题时，首先查看异常的提示信息，根据提示信息查看各个渠道的自助问答，查找对应问题解答进行自助处理。若问题无法处理，请联系当地医保经办机构咨询确认。
