■餐余收集车来到小区清运当日收集到的餐厨垃圾，做到日产日清记者郑琳东通讯员城宣摄
推进生活垃圾分类，在东莞是否可行？12月24日，记者探访南城塞纳城市嘉园小区了解到，该小区试点生活垃圾分类两年来，吸引了448户住户参与，小区的垃圾减量率达到83%。互联网+垃圾分类的模式获得小区居民的认可。
住户参与垃圾分类享积分兑换实惠
66岁的喻春荣，一大早准时拎着一个绿色小桶和一袋干垃圾，来到楼下的垃圾分类投放点。这个占地约5平方米的投放点，清晰地标示着有害垃圾、厨余垃圾、可回收物、其他垃圾的收集容器。
老人把装有餐厨垃圾的绿色小桶，交给广东供合环境资源服务有限公司（以下简称“供合公司”）督导员何剑锋称重、扫二维码，不一会儿她手机关联的垃圾分类账户上多了几分积分。想着8岁的孙女一直吵着想要水彩笔，喻春荣就将垃圾分类积累到的150分，现场兑换了一套水彩笔。
“积分可以换取礼品。像厨余垃圾，每收集到1斤就能累计1个积分。”喻春荣告诉记者，这两年来参与了垃圾分类，生活所需的牙膏、洗洁精、垃圾袋，基本不用掏钱买，靠积分就能兑换。
这是市供销社在南城塞纳城市嘉园试点生活垃圾分类工作的缩影。何剑锋告诉记者，早在2017年6月，该公司就在南城塞纳城市嘉园小区开展生活垃圾分类“定时定点投放、专人值守督导、互联网+”模式试点。
住户参与分类投放准确率达98%
记者看到，在塞纳城市嘉园东门和西门，各有一个垃圾分类投放点。何剑锋介绍，参加垃圾分类的小区住户，需先在手机上完成注册登记。凭着登记的信息，就可以向每天定时值守的督导员领取一组二维码贴纸。张贴二维码贴纸，主要是为了识别可回收物、有害垃圾的投放者信息。
为方便住户开展厨余垃圾分类，供合公司还为参与的住户准备印有二维码的绿色小桶。每天早晚7点至9点，住户把收集的厨余垃圾拿到回收点，值守的督导员就会帮助住户们称重。称重后，厨余垃圾会存放在供合公司设置在投放点的厨余垃圾大桶里，而可回收物、有害垃圾也会单独搁置。以餐厨垃圾为例，每天下午2点至3点，餐余收集车来到小区清运当日收集到的垃圾，做到日产日清。
在专人值守督导下，该试点有效解决了居民“不会分”“不愿分”的痛点，参与分类投放准确率达到98%。喻春荣说，自从参与了小区的垃圾分类后，她家中的生活垃圾会有意识地进行分类。例如，厨余垃圾会存放在供合公司派发的小桶里，而可回收物、有害垃圾也会单独搁置。
生活垃圾实现直接减量率83%
推进垃圾分类后，各类生活垃圾也有明确的收运处置“路线图”：小区的厨余垃圾实现日产日清，单独收运，送去位于麻涌镇的厨余垃圾处理厂处置；可回收物通过供合公司的临时分拣中心，送往各类用废企业；有害垃圾集中收集后，会送至危废处理厂；其他垃圾则按原渠道，经环卫系统收运渠道送往市垃圾焚烧厂。
“餐厨垃圾在生活垃圾中所占比重很大，约有68%。”供合公司总经理姜颖珊说，垃圾分类试点的运行有效地减少了小区的垃圾处理量。据后台精准数据统计，小区实行垃圾分类后，垃圾量明显减少，参与的住户所投放垃圾只有17%进入到原来的垃圾焚烧渠道，直接减量率83%。
经过两年的运营，小区内参与垃圾分类投放的居民比例持续稳步上升。截至目前，小区居民垃圾分类投放参与率从首月的17%提升到68%，居民垃圾分类意识明显提高。
塞纳城市嘉园物业中心客服部工作人员李龙章说，自从小区推进生活垃圾分类后，清洁工人的工作量减少，更有精力提升其他物业服务质量。另一方面，小区住户的素质得到明显提高，大家有意识共同维护小区的环境卫生。
对话
居民从摆手拒绝到主动参与
记者：在小区试点推进生活垃圾分类，最难的工作是什么？
姜颖珊：最难的工作是，引导住户的意识转变。在推行垃圾分类的前半年，我们走访每家每户并带去《致市民的一封信》，很多住户不理解，甚至开门看到督导员就摆手拒绝、关门。所幸的是，生活垃圾分类工作得到物业服务企业的支持和配合，按照预期统一撤掉每一层楼的垃圾桶。同时，我们的3名督导员也不厌其烦坚持走访，哪怕刮风下雨也坚守在投放点，指导住户如何从源头做好垃圾的分拣。慢慢地，不少住户参与到垃圾分类的活动中来。截至今年11月，塞纳城市嘉园小区参与垃圾分类的注册用户达到448户，平均每月回收可回收物1450.85kg、其他垃圾1067.53kg、餐厨垃圾5418.7kg、有害垃圾3.65kg。
记者：试点两年来，“定时定点投放、专人值守督导、互联网+”模式是否实现了盈利？
姜颖珊：最初，我们是缘于社会责任感在小区试点生活垃圾分类。在南城供销社的积极牵头下成立了供合公司，专司生活垃圾分类和公共机构可回收物收运处理工作，通过采取预约上门收运和现场结算、数据智能采集等服务方式为各公共机构提供可回收物收运处理工作。
坦诚地说，目前在塞纳城市嘉园小区试点仍处于亏损状态，运营成本主要用于3名专职督导员的人工成本，以及每月积分兑换品的采购。前期调研，如果要持平运营成本，垃圾分类工作覆盖面需整街成片推广至一定规模。其实，城市生活垃圾分类作为民生公益事业，前期大投入低产出阶段需要政府的财政支持，这是目前国内绝大多数城市的普遍做法。我们也一直在努力扩大垃圾分类的服务面，截至今年6月，南城供销社对接了33家公共机构。另一方面，供合公司还投建了固废收集处置项目，盈利可以支撑试点支出。
记者潘少婷
