与公立医院有政府背书不同，社会办医长期以来存在着品牌信任度低的问题，近年来“魏则西”、贵州“欧亚医院”等一系列医疗诈骗事件，使社会办医信誉度受到重创。如何才能建立社会办医的品牌和信任度？难点在哪里？
郝德明表示，社会办医面广量大，良莠不齐，主要是社会办医没有一个完善的组织体系进行管理。
“不能等出了问题再管，医疗质量安全和服务能力是靠培育出来的。”郝德明说，问计永续经营路上，社会办医发展正面临一份全新的时代问卷。如何实现高质量发展稳步快走，并没有标准答案，需要行业各方一起携手努力、探索，社会办医是新生事物，需要的是一视同仁，公平公正，而不是歧视偏见，更不能横挑鼻子竖挑眼。“其中，提升社会信用和服务能力最为关键，也尤显紧迫。”
公立医院以行政管理为导向，建立了一套等级评审体系。社会办医行业过去比较乱，没有国家级行业团体标准。因此，中国非公立医疗机构协会以解决行业问题为导向，制定了两个标准、两个管理办法。
两个标准是指，建立社会办非公立医疗机构的社会信用等级评价管理办法及其管理标准、医疗服务能力星级评价评级管理办法及其管理标准，简称为评信用和评星级的“双评标准”。这套“双评”标准已被国家标准委员会纳入到国家级行业团体标准体系，并即将成为国际标准。
郝德明表示，“双评”工作给社会办非公立医疗机构带来的好处可以概括为：两个背书、三个改变。
调研统计分析以及医院的信息反馈显示，通过“双评”工作，医疗机构发生了“三个改变”：第一，医疗服务的门诊量普遍增加10%以上。第二，成为星级医院有了品牌后，公立医疗机构的医务人员愿意来谈业务和合作、执业的医生多了，促进医生流动。第三，取得成为国家级的星级医院是一种荣誉后，增强了医务人员自信，增加了医院队伍的凝聚力，团队更稳定了。
“两个背书”首先体现在：第一，协会给社会办非公立医疗机构品牌宣传提供了背书依据，他们向社会可以大胆宣传自己在信用与能力建设中所取得的成果;第二，给管理者带来了第三方整改意见的背书，把医院管理者与医务人员间的管理矛盾转移到了行业协会，由行业协会提出更专业的规范化管理要求，容易被医务人员理解、接受和形成共识，避免了陷于被院长领导穿小鞋和刁难的误解与妄议。
郝德明说，中国非公立医疗机构协会作为公正、客观的第三方，按照行业标准对社会办非公立医疗机构进行严格检查，组织全国专家对其进行“号脉问诊”“照照镜子”“洗洗澡”，找出存在的问题，提出指导意见和建议。
“‘双评’为加强行业自律赋予了创新手段，对促进行业的健康持续规范化发展带来了推动力，营造形成了争星创优的好氛围。”郝德明表示，通过树立一批红名单，来传递行业正能量，促进医院之间的比学赶超，学习优秀的医院，以后还要解决黑名单的问题，坚决清理害群之马，“双评”工作最重要的是推动了行业品牌和口碑建设。
记者唐智峰通讯员马黎汉
