住宅小区环境综合整治与市民日常生活息息相关，营造良好的居住环境，是人民对美好生活向往的具体体现。今年5月份以来，为打造宜居生活环境，我市在全市范围内开展住宅小区环境综合整治工作，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
记者从7月26日召开的全市住宅小区环境卫生管理现场会上获悉，我市将出台《海口市物业管理办法》《海口市物业服务企业失信惩戒管理办法》，建立物业诚信管理制度，严控物业服务管理市场。把打击“黑物业”作为下半年扫黑除恶工作的重要任务，力争今年10月底我市“三无”小区业主委员会或业主管理工作小组成立达80%以上，进一步提升物业服务管理水平，不断巩固提升全国文明城市和国家卫生城市创建成果。
□本报记者杜润涛
创新长效机制把物业问题解决在一线
累计出动6512人次，清理卫生死角334处，清除沿街墙体、门窗附着物、张贴画、广告语7230余处，整治乱堆放300余宗、乱停车221处、乱悬挂标语80起……在住宅小区环境综合整治工作中，我市各级相关部门共随机抽查了120个小区，组织小区环境整治考评，督促物业服务企业切实履行好物业服务合同，不断强化管理，为小区居民营造了良好的生活环境。
“为做好此次住宅小区环境综合整治考评，我市重点从宣传教育、环境卫生、安全设施设备以及垃圾收集四个方面，对小区环境综合状况进行考核测评。”市社会文明大行动指挥部相关负责人介绍，我市研究制定并印发了《关于加快推进“三无”小区业主管理工作小组成立的指导意见（试行）》，各区按照本辖区“三无”小区总量10%比例选定共53个试点小区，加快推进“三无”小区成立业主管理工作小组，逐步实现小区自我管理。目前，全市551个“三无”小区已有27个成立业委会及业主管理工作小组。
此外，为更好解决老旧小区管理难题，我市部分“三无”小区开始试点推行“楼长制”，即每栋楼设置楼长，业主通过楼长与业主委员会、物业公司联系反馈问题，实现良性沟通，更好、更快解决问题。这一举措，更好地发挥了楼长的号召力和执行力，有效组织小区业主征求意见、表决公共事务等，更好解决了小区物业管理问题。
建立诚信制度
对“黑物业”严管重罚
在取得显著成绩的同时，我市坚持以问题为导向，针对住宅小区环境管理两极分化、“三无”小区成立业主管理工作推进较慢、部分小区物业服务意识淡薄等问题，会议进行了针对性的安排部署。
“下一步，我们将加快推进《海口市物业管理办法》《海口市物业服务企业失信惩戒管理办法》的出台，逐步建立起对物业服务企业、物业服务从业人员的管理制度。”市社会文明大行动指挥部相关负责人表示，下一步将把12345热线投诉率、失窃立案等情况纳入考评内容，对连续两次及以上排名靠后的5个小区物业服务企业进行通报、约谈等措施，并建议小区业主考虑重新选聘，依规定记入不良诚信记录，将不良诚信记录管理与前期物业招投标工作结合起来，加强监管。对违法违规行为造成严重后果或影响的物业服务企业实行信用“黑名单”制度，列入信用“黑名单”企业不参与信用等级评价，直接作为最严格监管对象。同时，充分发挥“媒体+执法”的作用，加大对物业服务管理企业的监督监管力度。
住宅小区环境卫生整治还要充分发挥小区居民参与的积极性，激发他们的主动意识。市社会文明大行动指挥部相关负责人介绍，我市将通过抓好典型带动、坚持互动共建共享，充分发挥“12345+网格”的作用，积极组织志愿者参与宣传活动，营造全民动员、人人参与、人人共享的氛围。此外，我市还将把打击“黑物业”作为下半年扫黑除恶工作的重要任务，重点摸排、核查物业领域的涉黑涉恶线索，打造干净、整洁、安全的居住环境。
