“蓝臂章”民警在进行服务展示
通讯员吴昊
“蓝臂章”民警正在学习外国语
根据武汉市公安局出入境管理支队的统计，近5年来，临时来汉和常住武汉的境外人员数量双双以每年超过10%的速度递增，武汉正在成为越来越多外籍人员学习、工作和生活的选择。
外籍同事、外籍教师、外籍朋友、外籍游客……随着第七届世界军人运动会赛期临近，更多的外籍运动员和观众也将齐聚武汉。
在武汉国际化进程中，境外人员求助和涉外案件数量也相应增加。
近日，武汉市公安局军运安保涉外警务服务队成立。服务队每名警员都熟练掌握两种以上语言，他们将佩戴蓝臂章，在街头执勤，高效处置各类涉外警情。
遇涉外警情曾“有求于人”
2003年前后，武汉市公安局首次构建外语人才库，由市局根据警务需要统一调度。当时，系统内外语专业毕业民警近100人，尽管包括英、法、德、俄、日、韩等语种，但应对某些警情仍然面临沟通难题。
有鉴于此，武汉公安邀请高校外语教师、外国留学生、企业外籍员工，组建了一支翻译志愿者队伍，协助民警进行涉外警务工作。
但因志愿者工作时间各异，无法如民警一样随时调度，难免影响到对案件的及时处置。同时，小语种专业翻译依旧稀缺，遇到语言不通的涉外警情，还是需要向上级公安机关或者高等院校求助。
组建涉外警务服务队
国际化的命题提出，武汉公安多次专题研究，提出以原有外语人才库为基础，委托出入境管理支队进行人才选拔和培训，打造一支全新的涉外警务力量。
2月13日，市民之家大讲堂，来自武汉市属各分局和直属单位的近200名民警参加了测试。通过英语在线测试、小语种笔试、考官面试等三个环节，对参考民警的英语水平、知识结构、口语能力、形象气质进行综合评定。根据得分选拔出100名涉外警务服务队队员。按照培训计划，涉外警务服务队队员将接受为期18周的语言能力培训，每周一天集中学习，由老师面授，其余时间则利用在线学习平台自学，老师通过互联网进行检查和指导。
为便于识别，武汉公安为涉外警务服务队设计了专用标识。涉外警务服务队队员出勤时将佩戴蓝色臂章，臂章上用英语印有“武汉公安”和该警员所会语种信息。
全警掌握基本警务外语
军运会期间，涉外警务服务队将在比赛场馆、运动员驻地执行勤务，第一时间提供服务，打击犯罪。军运会结束后，涉外警务服务队将作为服务武汉国际化建设的重要力量长期保留，继续吸纳警队精英，强化业务培训，处置涉外警情。
同时，武汉公安对全警开展了外语普训，将常用150句外语音频内置到民警的警务通手机，并编印5个语种的警务常用外语手册分发到基层民警手中，以满足日常基本涉外警务翻译需求。还通过购买服务的方式，武汉公安与专业翻译公司签约，保障了稀缺语种翻译的支撑。
志愿者助力涉外警务
目前，在汉的境外人员居住较为集中。在境外人员聚集区域，公安机关尤其是基层面临较大的涉外警务压力。为解决这一问题，在出入境管理支队倡导下，武汉首个涉外警务室在洪山区街道口商圈成立。
“经过出入境管理支队与周边高校联合推荐，我们选拔了掌握多国语言、热心公益事业的留学生成立志愿者服务队，平时协助民警治安巡逻、涉外登记、纠纷调解。”警务室民警张永红说。
2018年的一天，两名外籍人员在辖区酒吧内因言语不通发生争执，张永红和外籍志愿者赶到现场，在外籍志愿者的帮助下，张永红5分钟内调解矛盾，双方握手言和。成立3年来，武珞社区警务室外籍志愿者达20余人，来自索马里、突尼斯、也门、俄罗斯等多个国家。目前，全市建成涉外警务室36个。遇到涉外警情，市民依然只用拨打110，将涉外警情告知，武汉公安将安排民警及时处置。记者姚传龙通讯员吴昊
