漫画/苏连娇
近日，有媒体曝光“家长花数万元给孩子报一对一培训补习，结果孩子考倒数第一”的事件，而该事件的曝光引起了东莞家长们的共鸣，纷纷吐槽自己遭遇过的各种培训圈套，比如报班容易退费难、名师“名不副实”、收钱后培训机构一夜“蒸发”、试课试着试着入了套儿等。专家提醒，消费者报培训班不要盲目跟风，要明眼辨识不良机构的圈套，避免被忽悠上当。
套路1频繁换老师，说好的外教又变了
东莞日报教育学堂社群群友“莉莉”吐槽南城某少儿英语培训机构：“报班的时候说好是全部外教，且外教可以指定，助教是中国教师，但上课还不到一个月外教就换了，第一次还能勉强接受，最不能接受的是后来外教又换了第三个。”莉莉说机构频换外教，第一次是美籍教师，第二次换了印度籍教师，第三次换了非洲籍教师，说好的美式发音，也不知道后面两个外教是不是纯正美式发音，“去找机构了解情况，结果被告知，外教成本太高，不能保证从头教到尾，孩子已学了一半，又不能停下来，只能机构说了算。”后来莉莉和其他家长聊起来，才知道有些机构请的外教不一定都有教师资格。
化“陷”有招：在教育培训行业工作近6年的渝万表示，这些都是培训机构比较普遍的现象，面对这种情况，消费者最好了解清楚培训结构的资质和外教的资质。律师覃婴桃也特别提醒，受聘于中国境内教育机构工作的外教，除了身体健康，无犯罪记录外，还应当具备工作许可、国家颁发的教师资格证书等从业资格证，消费者在选择外教时，有权充分了解其资质，并以书面形式和培训机构进行明确约定。在报名前多找该机构已参加培训的学生家长了解情况，比如已报名孩子的学习成效，更换外教和助教的频率等，多方面考察，不要冲动报班。
套路2按年缴费报班容易退费难
报班容易退班难是教育培训市场又一现象。目前一些培训费用偏高，学费制定标准不明确，而想要从培训学校那里退学费就更是难上加难。南城的秦女士花了1万多元给孩子报了英语培训，可因为学校安排的活动与培训课时间有冲突，她找到机构申请退还部分费用，但培训机构表示不予退款。“机构说只能转让出去，不能退，可这种连贯性课程很难转让出去。”秦女士有些郁闷，认为这就是变相的霸王条款，“买东西还能七天内退换货，可报培训班就不行。”
东城的卢女士、雷先生以及廖女士三人均有过秦女士相似经历，且三人都很无奈地认为，这不是哪一家培训机构的情况，几乎大部分培训机构都如此。
化“陷”有招：东莞市教育局职教高教与终身教育科科长林勤指出，《广东省民办培训机构的设置标准》明确要求，民办培训机构不得一次性征收三个月以上的费用，按年缴纳，本身属于不合规行为，消费者遇到此类现象最好向行政职能部门反映投诉；已缴费的消费者，保留好缴费的收据作为证据。
套路3机构一夜“蒸发”血汗钱说没就没
“走佬”是课外培训行业客观存在的现象。2018年开始，国家相关部门对教育培训市场进行了专项整治，有些培训机构不符合条件，无法申领培训许可资质，或因经营不善导致无法运营下去，便会选择“走佬”。
年后，东莞东城星河城附近一家英语机构突然关闭，导致在此报班的学生暂停学习，在此机构给孩子报班的家长甲先生（化名）表示，“目前找不到老板，还有很多课没上完，该如何索赔？而且孩子的学习中断，浪费时间，也是一种损失。”
化“陷”有招：覃婴桃表示，第一，消费者要事前甄别，比如查看是否具备办学许可证，目前，广东省的营利性培训机构或非营利培训机构均需申请办学许可证，有办学许可证的培训机构比仅有工商登记的机构，更为可靠。第二，查看机构信誉，消费者可以通过各类企业信用信息网站或APP快速查看培训机构的成立时间、资本实力、经营范围、诉讼或失信信息等，充分了解培训机构的信誉。其三，索要消费凭证，消费者报名缴费后，索要并保存好缴费凭证、合同、发票或收据等，作为维权的凭证。消费者要做到事后可维权，如遇培训机构违约，可以向相关部门投诉维权，向法院起诉要求追究培训机构甚至是机构经营者个人的法律责任。在培训机构卷款跑路，涉嫌诈骗的情况下，可以向公安机关报案。
套路4承诺不兑现机构耍赖
对外宣传时这么承诺，可一旦报了班，却是不同的做法，这一计策在教育培训行业应用广泛，工作人员在宣传时往往满脸堆笑地做出各种承诺，事后却以各种理由拒绝履行。市民王先生在某培训机构的大力推荐下报了一门课程，原本怕实习、准备毕业论文会和上课时间冲突，但因为工作人员信誓旦旦地保证如有特殊原因无法完成课程可以退还剩下的费用，并在合同中给予注明。王先生便打消了疑虑，全额交了学费。但后来当他真的因个人原因向培训机构提出取消课程并退款时，工作人员的态度急转直下，不仅以各种理由搪塞、拖延，最后甚至避而不见，令王先生十分气愤。
化“陷”有招：渝万建议，消费者报名前，听到夸海口式承诺千万不要相信，基本属于过度宣传和承诺，待消费者真报名后，很难兑现。
覃婴桃建议，消费者在报名缴费时，应该向培训机构索要书面合同，并将培训机构宣传时的“卖点”（培训机构承诺的具体师资条件、教程、教具、硬件设施、教务人员的稳定性等）作为机构一方的义务记载在书面合同当中，以约束培训机构严格履行其承诺，在培训机构违反承诺的时候也有了明确的依据。同时，培训机构在招揽生源时所作的口头承诺，也属于培训合同中的有效约定。当培训机构违反承诺时，消费者可以向相关部门投诉，或者直接到法院起诉，要求培训机构按约定退款。当然，为了避免举证困难，还是建议消费者索要书面凭证。
（记者 覃凤春）
