■市法援处副主任祝颖香为市民提供法律援助 （记者 李金健 摄）
编者按：按照上级部署，市司法局日前邀请媒体记者深入全市司法行政机关各部门，以“今日我当班”为主题，从媒体的视角，以最真实的一手素材，体验采访基层一线和窗口服务单位工作人员日常工作。本期《法治东莞》，我们走进市法援处，聚焦“法律援助工作”。
2月25日上午，记者来到位于市司法局的公共法律服务中心大厅，体验法律援助工作人员日常。
“您好，请问您有什么事吗，有什么需要我们帮您的？”“同志，我在工地受了工伤，却得不到赔偿！”“您别急，慢慢说。”一大早，市民王先生走进大厅，急切地向市法援处副主任祝颖香咨询自己的遭遇。王先生称，去年3月份他在工地打工时受伤，医疗费前后花了5万多元，为了认定工伤的问题，他前后跑了很多部门，都没得到解决。
祝颖香边倾听边详细询问，了解了案件始末。原来，他在工地施工期间受伤，王先生无法证明自己与施工单位存在劳动关系，因此社保部门无法为其认定工伤。
祝颖香说：“要维护您的合法权益，首先通过劳动仲裁来确认劳动关系，关系确认后，再到社保部门去申请工伤。”
根据王先生的实际情况，祝颖香初步判断符合法律援助的范围，可申请法律援助。王先生听到之后，点头表示满意，急切的心情缓和了不少。
当天上午，祝颖香非常忙碌，前后接待15人次的咨询及法律援助的申请，送走最后一名当事人时，时间已是中午12时。
“作为一名法律援助的工作人员，你如何看待这份工作？”面对记者抛出的这个问题，祝颖香回答说：“作为法律援助窗口单位的工作人员，首先需要过硬的基本法治素养，每天遇到各种各样不同的法律问题，既是挑战也是提升自己的机会。此外，我们面对的都是基层的弱势群体，能够实实在在依法依规帮助他们维权，也是一件很有意义的事情，对自己而言也有一种成就感，让我觉得很充实。”
采访中，记者也见到一些当事人可能受了委屈，出现心情急躁甚至将气撒到工作人员身上的情况。对此祝颖香说，考虑到面对的当事人的心情和文化水平等因素，有时候当事人会不断重复自己所说的话，强调自己的诉求，这时依然要做到认真倾听、真诚待人、耐心解答、不厌其烦，把你所知道的法律问题和程序传递给当事人，做一名公平正义和法治精神的传播者。
（首席记者 李金健）
