千里之外的药店向警方报警，只因顾客问了一个奇怪的问题？
近日，上海杨浦警方会同成都商家以及网购平台的“小二”一起，成功救助了一轻生男子。
网店客服和轻生男子聊天记录。本文图均为上海杨浦警方 供图
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海杨浦警方获悉，2月21日19时30分许，杨浦公安分局接某网络购物平台客服人员报警称：国定路一小区内有居民吞服大量感冒药欲自杀。接报后，民警立即赶赴现场进行处置，却发现该地址内无人居住。民警当即与报警的客服人员联系，并在小区内走访查询。
经快速走访了解，原来当日下午，一家在成都营业的药店网上客服，接到一名顾客的咨询：吃了38片感冒药会怎样？客服人员在询问中了解到，该男子因想轻生，一次性服用了大量感冒药。
客服告知该名男子，虽然是感冒药，但如果大量服用，可能会对肾脏造成损害，一口气吃38片，真可能有生命危险。客服马上建议其立即拨打120自救，并进一步询问对方地址等信息，但对话的那头却一下子没了回音。客服人员立即向淘宝平台通报情况，并报警。
男子家中被吃光的感冒药。
经过询问，民警通过网购平台掌握了轻生男子的身份信息，其系青年男子张某。据此，民警在小区内进行了进一步查询，发现张某前两天刚刚搬家至小区另一幢居民楼内。民警迅速赶去，终于找到了正在家中的张某。
当民警在全力帮助张某打开房门后，发现其已是全身抽搐、呕吐不止，民警立即将张某送医救治。经医院抢救，张某最终清醒了过来。得知这一消息后，几千公里外的成都药店客服和网购“小二”们悬着的心终于落了下来。
清醒后张某告诉民警，近期因为失恋心情低落，遂产生了轻生的念头。由于之前着凉，曾在医院里配了些感冒药，当天下午他就将剩余的38片感冒药一次全都服了下去。
服药后，躺在床上万念俱灰的张某觉得胃里十分难受，还不停呕吐，逐渐感到害怕。于是，张某用手机上网购平台搜寻相关药店进行咨询。幸好客服人员发现异常后立即报警，民警及时赶到进行处置，才避免了悲剧发生。
警方提醒市民，生活中遇到挫折时要理性应对，保持乐观向上的情绪。身边的家人和朋友间也要多点关注，经常沟通交流，发现问题及时疏导。
责任编辑：张建利
