今年6月2日，海南省业主委员会协会在海口挂牌。肖江涛出任第一届秘书长，协会成立了党支部、专家委员会、律师工作室。同时，海口市4个区物业巡回法庭还在该协会设置了工作点。在全国范围，首创省级业主委员会协会，试水“互联网+社区治理”，海口的经验做法近日再引关注。
在许多人看来，小区物业与业主委员会是一对矛盾体，永远不可调和。可在海口创业的“80后”湖南小伙肖江涛却坚信，推动社区治理，建设和谐稳定的幸福家园是更多业主的目标。于是，肖江涛和一群志同道合的小区业主在椰城做了这件第一个“吃螃蟹”的事——成立全国首家省级业主委员会协会。
□本报记者陈昌波
排忧解难共建家园
据介绍，该协会搭建的平台以及创新的架构模式在全国都无先例可循，他们就摸着石头过河。一方面本着党建引领，固本强基的理念，一方面走专业化的道路——成立协会专家委员会，人大代表政协委员和专业研究团队结合基层实践，研究可行的政策建议，为顶层设计提供切实可行的成果支撑。
尤其是，巡回法庭和律师工作是把矛盾调处关口前移，为政府排忧解难，引导业主依法合法维权。线下志愿服务进小区，唤醒业主共建家园的意识，同步推进熟人和谐社区建设。
肖江涛是海南和邻源网络科技有限公司CEO。自大学毕业开始，他先后在上海、武汉、长沙创业，协调业主与物业和开发商矛盾，参与小区运营。后来，肖江涛开始关注社区发展，也为了帮助更多的人实现和谐社区的梦想，全身心投入到“互联网+社区治理”的研究，并于2017年选择海南作为全新的起点。
线上投票化解猜疑
一直以来，因法律法规不健全、申请程序复杂、投票表决方式落后，业主委员会的成立运营较为滞后。据海口市住建局统计数据显示，目前，海口市2763个小区，成立业委会的仅有580余家，只占总数20%左右。
再者，海南“候鸟”人群多，小区入住率不高，达不到线下签名双过半的要求。期间，物业配合度不高。还有，业委会缺少固定的运作经费来源，信息不透明，意见难统一，小区争议多，没有专职业委会工作人员。
“针对业委会成立诸多难点、痛点，自己依托公司资源自主研发一款互联网投票系统。”肖江涛谈到，按照省市物业管理相关法律法规，以信息化手段实现成立业委会全流程线上操作。如此一来，系统将业主、业委会、街道办、公证处、律师事务所、物业纠纷巡回法庭有机整合在一起，实现网络选举、网络投票、网络审核、网络监督，提升了投票的透明度、压缩了投票周期。
因此，社区治理不仅能够实现网上投票成立业委会，成立业委会后的议事投票也均可以在平台上完成。同时，也使居民在透明、公开、公正的平台上交流意见、解决争议、化解社区难题。
业主自治共享文明
业主自治，小区事务一网通，业主权益手中抓。目前，大家通过新开发的“和邻源”社区服务平台，业委会可以完整实现管理公共收益、发起公告等一系列业主自治功能，以小区为单位，业主可实时查看公共收益，记录使用人、使用用途、使用时间，每一笔公共收益一目了然。还可实现物业考评、满意度调查、处理物业纠纷投诉等。
接下来，他们还将开启缴纳水电燃气费、法律咨询、家电维修、社区医疗、快递信息等一站式生活服务，成为建设智慧城市的重要组成部分。
