“券商行业节前及假期日均开户量增长1~6倍。”
在A股大涨行情之下，股民忙着新开户，券商忙着抢客户。
9月24日开始至9月30日，A股市场走出大幅上涨行情，上证指数从2800点回升至3300点上方，5个交易日累计上涨21.37%，成交金额刷新历史最高纪录。
在行情大涨之下，近期营业部开户量、咨询量激增，多数券商表示，国庆不打烊，7*24小时开户。这些券商包括中信证券、华泰证券、兴业证券、国信证券、国金证券、国元证券、东海证券、申万宏源、海通证券、长江证券等。
“原来都安排了休假，现在行情来了，肯定先抓住这波行情，休假等后面再说。这段时间把客户服务工作做好，防止节后乱了节奏。”有券商营业部人士告诉第一财经记者，该营业部人员自发地、创新性地分赴当地各大商超、公园、高校、饭店、地铁站、路边、小区门口，现场提供开户、咨询服务。
投资者入市的意愿热度也较高。多位券商人士告诉第一财经记者，券商行业节前及假期日均开户量增长1~6倍，具备线上开户优势的券商获客情况更好。除了新增开户数不断暴增之外，较多休眠账户也活跃起来了。
新增开户数激增
9月24日开始，A股市场一扫往日低迷的氛围，大幅拉涨，到9月30日更是放量暴涨。9月30日，沪指上涨8.06%、深证成指涨幅为10.67%、创业板指涨幅为15.36%。沪深两市总成交额约2.59万亿元，刷新历史纪录。
投资者参与热情高涨，预约开户数量也大幅增长，每日预约开户数量持续增长，即便是节假日期间，投资者入市的意愿也热度不减。
有券商营业部高管称，从开户增长量级情况看，9月24日~9月30日期间，行业整体新增开户数量相对大涨前相同时间区间普遍增幅在2~6倍之间，峰值出现在节前最后一天，国庆假期延续这一增势，个别券商反馈自行情启动以来两周累计新开户量，已接近往年一年新开户量水平。
具体从各家券商的情况来看，东海证券相关负责人告诉第一财经记者，国庆期间该公司开户量和客户咨询量明显上升，相较于这波行情前开户量是平时日均的3倍，客户咨询量达平时日均的1.75倍。
“我们从预约开户的数据上看到，较过往1个月的平均数量增长幅度达150%左右。”国金证券相关负责人对记者称，在客群年龄结构上，80后、90后这一年龄层客户居多，甚至有部分00后客户。
国元证券相关负责人也称，国庆期间，该公司客户开户数较行情启动前（9月1日~9月23号）增长了6倍，线上开户占比60%，新开客户平均年龄37岁。
“线下渠道开户新增情况表现一般，而线上开户优势显著，或主要由于当前互联网用户群体普遍年轻化，90后和00后是近期开户的主体。”上述券商营业部高管称，互联网券商和与头部平台合作券商优势明显。
也有大型券商的营业部人士告诉记者，通过互联网导流、与头部第三方支付合作的券商开户数量会更多些，这轮明显吃到了流量红利。
在新增开户数不断暴增的同时，原有的休眠账户也活跃起来了。有投资者告诉记者，自从股市行情不太好之后，就割肉离场了，最近行情好了，又开始入场买卖股票。
“最近有很多休眠的账户被激活了，之前行情不好且亏损较大是休眠的一大主要原因。最近有较多这类投资者来询问密码、转账方面的问题。”上述大型券商的营业部人士称。
资金也在跑步入场。根据中国工商银行披露的数据，该行9月30日投资者银证转账资金变动情况净值（下称“工行银证转账净值指数”）继9月27日飙升至7.04后，暴涨至16.71。而在9月27日之前的4个交易日，工行银证转账净值指数分别为0.66、2.15、1.4、4.4，周度均值为3.13。
工行银证转账净值指数，反映交易日工行全部投资者净转入证券市场资金量情况。工行银证转账资金变动情况净值，计算公式为对应交易日银转证金额与对应交易日证转银金额之差，与2017年银证转账净转入证券市场资金量每日均值的比值。
券商假期加班忙抢客户
在近期券商营业部开户量、咨询量激增的背后，券商在国庆期间纷纷喊出“不打烊”“7×24小时服务”的口号。
“在国庆期间很多业务可以线上预约或办理。”上述国金证券相关负责人称，国庆期间，该公司采取了现场轮流值班驻守营业大厅，开展现场咨询服务，同时及时线上解答客户咨询，涉及的问题主要是新客户开户、修改密码、休眠激活、融资融券、科创等权限开通咨询。
他同时称，十一期间，国金证券持续从信息系统保障、投资者教育、客户服务强化、投资专业服务体验等多个方面开展了相关准备工作，以确保节后相关业务顺利推进。
国元证券则组建了“决战黄金周”作战办公室。上述国元证券相关负责人称，营业部是“决战黄金周”的最前沿阵地，147家分支机构从安徽到浙江、从河南到海南，均7×24小时向客户提供开户及咨询服务。
“我们还联络了所有能够联络的客户和潜在客户，按照企业类、金融机构类、创新类三大渠道制定差异化活动方案，上门开户，打通客户服务‘最后一公里’。”他同时称，投资、投行、研究、自营、中后台等所有条线均为财富条线、为分支机构推荐资源，以让公司的产品和服务与现有资源深度绑定。
另外，在信息系统方面，据了解，国元证券对基础设备进行了升级，完成核心交易、网上证券、影像识别等系统资源的扩容。
除了7*24小时服务之外，上述东海证券相关负责人称，该公司还对各个业务环节进行了再优化，网上开户流程实现了审核一站式。
他同时称，随着新入市投资者的增加，东海证券投资者教育基地在假期间的访问量也比平时增长了3倍多，同时该公司向分支机构提供了各类业务办理条件、业务规则、注意事项等的投教服务内容，以让投资者更加熟悉规则和注意风险。
