■李江南
徒步、旅游、生日会、读书、出国培训……广东大地通讯连锁服务有限公司（以下简称“大地通讯”）的员工常常面临甜蜜的“烦恼”，多个精彩的业余活动让他们挑花了眼。
“笑容是最大的友善。”大地通讯总裁李江南近日在接受记者采访时表示，关爱员工是大地通讯的企业宗旨之一，也是该公司推进“友善企业”建设工作的发力点。
成立于1991年的大地通讯通过多种形式的业余活动，把员工凝成一股绳，劲向一处使，在打造良好企业文化氛围的同时，更为有效地提升了客户的满意度，助力公司发展。
以关爱员工为基础
“笑容是最大的友善。”李江南表示，只有员工脸上有笑容了，员工满意了，公司才能有更为长远的发展，“友善企业”建设工作才能更为顺利地推进。
大地通讯是一家有1500名员工的集团公司，经过27年的发展，已成长为国内集手机连锁、智能家居商品销售、安防监控防盗系统设计安装、网络运营于一体的大型通讯连锁企业。
如此规模的集团公司在员工管理方面是一项大工程，除了根据公司业务发展情况制定合理的薪酬制度之外，大地通讯经过多年发展，在企业文化氛围、关爱员工方面也早已形成了具体的制度和方法。
“以关爱员工为基础，以客户满意度为准绳，以服务社会为目标。”李江南对打造“友善企业”有着自己的理解。
大地通讯集团积极响应东莞市文明委《东莞市推进“友善企业”建设工作方案》有关要求和战略部署，在“友善企业”建设上主要做了六个方面的工作。“具体而言，包括创建职工之家、设立文化基金、开展友善文化活动、开展多种形式的培训等方面。”李江南表示。
正因如此，大地通讯在多年的发展中，先后获得“东莞诚信服务示范单位”“广东省著名商标”“中国商业名牌”等光荣称号。
尊重个人意愿，助力员工成长
什么才是对员工最大的关爱？“职业发展的前景。”李江南表示，一个人只有看到了可以预期的未来，有奔头的前景，才能真正地安心工作。
大地通讯在职员工培训分为内训和外训两种。其中，内训主要是对员工进行岗位专业培训、学历或学位证书培训、本职工作相关的职称、资格证书培训、专题研讨会等。“而且，优秀员工还有出国学习和考察的机会。”李江南表示。
在外训方面，大地通讯会每月定期下发外训合作方的培训课程，员工也可根据岗位需求提出申请。
“尊重个人意愿，助力员工成长，为他们谋求更大的发展提供机会。这是大地通讯长期以来坚持的做法。”李江南表示，大地通讯有很多一线员工，直接面对客户，难免有不顺心的事情发生。在这种情况下，公司在管理中引入“家”的概念，最大程度地为“全家人”提供温暖，提供依靠。
大地通讯每月会为员工举行生日会，每年会有一次集体旅游，不定期举行健康徒步，每个团队都要根据员工状态进行团建活动。“这些工作一旦落到实处，就能及时调整员工的心态和情绪。工作需要激情，也需要释放，更需要鼓励和支持。”有过多年团队管理经验的李江南表示。
此外，在关爱员工的同时，大地通讯还及时回馈社会，比如，设立环卫工人爱心专区，为他们免费提供打热水、充电、休息等服务，走进社区、学校、工厂等，开展社区活动，免费进行手机检测、清尘、贴膜、送流量卡等。
谈及未来“友善企业”建设工作的推进，“大地通讯集团将对照友善企业建设的标准要求，细化落实，制定出相应的具体措施，营造积极、健康、向上的企业人文环境，让人们彼此之间真正地做到：相互欣赏、相互尊重、相互学习，保证公司活动的长效开展和精细化开展。”李江南表示。
文/张华桥
图/曹雪琴
