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东台农商行优化审批流程提升客户体验

今年以来,东台农商银行积极实施信贷“效能革命”,全力优化信贷审批流程。

为实现客户更快地触达贷款产品,东台农商银行进一步发挥科技支撑作用,与外部公司联合开发上线运行移动运营系统。该系统覆盖了贷款营销、贷前调查、授信审查、风险监测、贷后管理全流程。针对客户提出的贷款申请,客户经理上门服务,通过手机、平板电脑直接录入信息或拍照,系统自动生成调查报告,并自动匹配授信模型,给出参考授信额度。

相比传统的无纸化办公系统或者线上审批系统,该系统明显具有自动化、数据集成化程度高,人为干预少等优势。对于客户申请额度小于系统测算参考授信额度的,系统会自动审批。此外,录入的信息及审批结论等自动整合,导入信贷系统,有效减轻了客户经理重复劳动。实行节点控制,从贷款受理到审批每个节点均设置了办结时限和短信提示,也在一定程度上促进了客户经理办贷效率的提升。该系统还能自动判断客户是否触达拦截规则,自动过滤“黑名单”客户,自动实现客户数据本地化,既规范了管理,又起到了风险防控作用。

10月24日,该行10个网点上线试运行移动运营系统。到上月末,仅一周时间,该行已通过系统授信审批贷款15笔、金额440万元,平均贷款调查、授信审批时间缩短了24小时。其中最快的一笔7小时完成调查、授信、审批流程,客户于当日拿到了贷款。吴海兵 张银兵 张明华

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