黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】发布7月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2024年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2007万件，7月有效投诉超54万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词：来电充电宝归还后仍被扣199元
近期有消费者向黑猫平台反馈，自己租借了来电充电宝，使用几分钟后便归还了，但几日后却收到扣费199元的通知，与客服沟通后，客服表示未查询到归还充电宝的记录，拒绝处理退款，最后连消息也不回复了。7月份黑猫投诉平台共收到来电共享充电宝相关投诉159件，投诉内容也多集中在“归还后仍扣费”“联系不到客服处理退费问题”等，但该商家无一回复。
黑猫投诉7月行业榜单
共享服务
黑榜：来电、智慧笑联、纯享速充、搜充充电宝、云马科技、光宇科斯特换电、骐骥随充、南瓜侠、小彬出行、速绿充电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、芒果电单车、人民出行、成都诚客至上、GoFun出行、悦快闪充
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、天天特卖、京东拍拍、拼团呀、寺库
红榜：爱用商城、东方福利网、小当回收、95分APP、GOAT、苏宁易购、转转、杭州悦听、杭州青年派科技、千岛潮玩族
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、首都航空、四川航空、西部航空、深圳航空、骑享租、浙江长龙航空、成都航空、中国联合航空、福汽租
红榜：成都海洋商旅、飞悦易登机、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、一嗨租车、智行火车票、神州租车、北京市政一卡通、纵享悦行
娱乐生活
黑榜：地下城与勇士手游、大河票务网、微信、叠纸游戏、优酷、腾讯公司、秀动、千牛、腾讯成长守护平台、深蓝互动
红榜：快用APP、驾考宝典、爱奇艺、高德地图、全民枪神边境王者、扫描全能王、百度地图、北京时代光华、360、奋起职追
教育培训
黑榜：中公教育、米塔在线、广州中教原画动漫文化发展有限公司、郑州中佳在线教育、潭州教育、广州中教在线教育科技有限公司、中教互联、应图马、四川米可原画教育咨询有限公司、石家庄学德职上教育科技有限公司
红榜：启牛学堂、百小轩、山东励扬教育、中职通教育、知言合一教育、讲真、猿辅导、河南中安建培、原画在线课堂、粉笔公考
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
