黑猫投诉【投诉入口】发布8月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2023年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1516万件，8月有效投诉超42万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词：大麦退票审核慢造成损失无补偿
近期多位消费者反馈，自己在大麦购买演出门票后，因演出人员变动、行程冲突等原因在免费退票时间段内发起退款申请，但大麦退票审核缓慢，审核通过时已过免费退票时间段，需要扣除高额手续费，还有消费者按照大麦客服要求作废纸质票后被无故拒绝退款，钱票两空，而大麦后续也未能给出有效补偿方案。大麦累计收到投诉三万余单，回复率不足10%。
黑猫投诉8月行业榜单
共享服务
黑榜：摩捷出行、速绿充电、漳州晖翔互联科技有限公司、花小电充电宝、南瓜侠、ofo小黄车、小电兜、趣蜻蜓、筋斗云出行、咻电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、GoFun出行、街电、搜电、人民出行、小电科技、小遛共享
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多、1688、娱卡、一直娱、淘特、惠省宝、7881网络游戏交易平台
红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、全球购骑士特权、高光时刻、转转、苏宁易购、潮玩族、小当回收、羊小咩
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、中国国际航空、四川航空、首都航空、中国联合航空、深圳航空、骑享租、浙江长龙航空、西部航空、奥凯航空
红榜：携程出行服务、智行火车票、同程出行服务、去哪儿网、全球畅行联盟、成都海洋商旅、一嗨租车、安程优选、四季贵宾、悦程出行
娱乐生活
黑榜：大麦、淘票票、优酷、微信、纷玩岛、秀动、腾讯公司、上海金润ETC、峰峻文化、联联周边游
红榜：HJ花境设计、扫描全能王、高德地图、驾考宝典、爱奇艺、广东天宸、全民枪神边境王者、百度地图、南宁多优乐网络、元气魔盒
教育培训
黑榜：北京勤勉教育、兴为教育、广州中教在线教育科技有限公司、潭州教育、大鹏教育、优鼎医护、深圳满天星辰教育、升学教育、米塔在线、山东易绘
红榜：杭州谋事文化、众源方略、集网教育、艺扬在线、启牛学堂、星图希望、墨言教育、山东万泽、亿学学堂、十方融海
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
