来源：PR在线
作者：解毒公关
特斯拉事件蔓延到今天，终于把蔚来汽车拖下水了，也将双方的公关暗战公开化。
#蔚来总裁回应卷入特斯拉维权事件#的话题登上微博热搜。
针对媒体报道特斯拉上海维权女士与蔚来汽车有关的传言，蔚来汽车下午发布严厉声明，称公司遭受大量的网络围攻，自己和该女士无任何关联，报道纯属谣言，并称已经报案。
蔚来汽车27日下午发布声明。
蔚来汽车联合创始人秦力洪随即对此消息评论称，“看见这样的消息，真是又好气又好笑。”
蔚来汽车的声明及时且力度到位，在这时候拖泥带水，不但会将品牌陷入更大的非议之中，过了时机再发声明等于没声明。众所周知，特斯拉事件不断发酵，最大的受益者是国产电动汽车品牌，而第一梯队的无疑就是蔚来汽车。
从舆情上可以判断，特斯拉应该已经用了公关公司来试图化解这次危机，其操作手法也可圈可点，但还是可以看出有些操之过急，露出马脚。
其一是，昨天下午开始媒体“深扒”上海维权女车主，爆出其维权路上乘坐蔚来汽车在上海出行，另外说其进入上海车展证件由蔚来的汽车配件商“伟巴斯特”提供，这些都是想将维权女的行为与蔚来汽车关联起来。证明这次事件是有组织、有预谋的对特斯拉的刻意打击。最终目的是，转移视线，博取舆论的同情和支持。
其二是，昨天深夜，特斯拉官方微博晒出“车友”奶茶——“车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶、一份甜品，一段暖心的话语”，并在发布的长文中称，“我们所有的同事都承受着巨大的压力”。
4月27日，@特斯拉的一条微博，却让不少网友感到迷惑（滑动查看）。
在这篇深夜长文中，特斯拉称“我们所有的同事都承受着巨大的压力”，另一边晒出了“车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的话语”，并表示“会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代”。
曾引热议的特斯拉全球副总裁陶琳，也转发评论称“认真改进”“心存感激”。
但在特斯拉晒出的外卖小票单上，出现了一系列迷之操作↓↓↓
六杯饮品，六种口味；贴心标注“无糖”“三分糖”“七分甜”“去冰”；连小料都精准投喂......
特斯拉在打感情牌、想利用“普世价值”情感力量来争取更多的舆论支持。可以说，这些行为如果真是自发的来自网友，确实暖心，大家在关心“弱者”，能够赢得一些同情和理解，不但能更深入的传播特斯拉痛改前非，洗心革面的态度，也能说明特斯拉“大部分车主”对特斯拉“创新产品”的“厚爱和包容”。
但是这种操作一方面被网友质疑其真实性，另外被专业人士质疑为“技术性公司不该打感情牌”，言外之意是技术性公司应该用专业技术数据来解决问题。两种质疑都言之有理，但并不难看出特斯拉公关操作的痕迹。
而复旦大学中文系教授@严锋也第一时间转发评论，这是一篇失败的公关文示范。
以上事件，第一步操作，将事件引向竞争对手是危机公关的惯常操作之一，如果逻辑成立，证据可信，这可以起到转移视线的作用，但是在这一步中，没有完整可信的逻辑，维权女车主的回应将此操作迅速化解。
另外，特斯拉维权女车主遭遇的情况本身是不是事实，这是一个核心问题。如果这个事件是事实，还有更多的车主遭遇事故无处获得合理解释，无法讨得公道解决，这种转移视线的操作无济于事。事实就是，你的产品给用户造成了大量的困扰和巨大的安全是隐患和损失。这是转移不出去的法律责任和应有的担当。
在这种情况下，蔚来汽车当然不能背锅，哪怕你媒体分析的再合理，自己再没有找到自己被中伤的证据，也必须立刻、马上、严肃、严正的对外发出强硬的声明。在这一点上，蔚来没有等到未来再做。
综合来看，特斯拉的公关仍旧操之过急，并且每步行为都不断引起新的舆情，实在是与国际大品牌难以匹配。当然，这和其公司一贯的市场风格一致，也是特斯拉小学生公关水平的“稳定发挥”。
当然，这也可能是蔚来汽车自己主动抓住机会，发起的一场借势营销，即便将双方的公关战暴露之于众，也还是赢得了这一回合大胜利。但未来，特斯拉遇到的问题，中国的电动汽车厂商准备好了吗，蔚来汽车们准备好了吗？
