参考消息网3月30日报道美国专业数码产品测评机构SellCell网站发布的最新研究显示，在美国（调查对象是5000名美国人），苹果手机的用户忠诚度达到了91.9%的历史新高，比2019年提高了1.4个百分点。
所谓“忠诚度”，是指当前使用苹果手机的用户，在下一次升级时继续选择苹果的概率。
然而，美国用户不愿更换苹果手机的理由却是内藏玄机。在“持续使用苹果”的前4大理由方面，只有65%的票投给了“苹果最好或者没有毛病”这一点，同时，显著性原因还有对iOS生态的使用习惯产生依赖（21%），以及换成安卓系统手机太麻烦（10%）等理由。显然，这些理由可以被视为对苹果手机较差的兼容性的“吐槽”。
而对于那些计划从苹果换用安卓的用户来说，他们给出的换手机前三大理由，分别是其他品牌拥有更好的屏幕、相机、电池技术等（38%），喜欢其他的工业设计（26.4%），喜欢更多的功能特性（12.9%）。
在品牌方面，这些想换安卓的苹果用户，半数选择三星，3成选择谷歌Pixel。
相较而言，三星手机的品牌忠诚度则出现暴跌，从2019年的85.7%衰退到74%。
SellCell网站评论称，显然，苹果手机在系统兼容性和屏幕、相机和电池技术领域存在的缺陷，是导致其用户“脱粉”的主要原因。
