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有玩家1月赔光330万,陌陌抽奖有“套路”?

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(图/视觉中国)

(图/视觉中国)

文|陈畅编辑|阳一

“恭喜神秘人使用1个高级钥匙获得童话世界×1”“恭喜神秘人使用1个高级钥匙获得2.5倍概率蘑菇王国×1”“18.8万,这个宝藏星光还蛮高耶,我去抽一个”……深夜12点,在陌陌主播“叶哥”的直播间里,还不时冒出这样的中奖通知。

这些中奖用户,通过名为“时空门”的抽奖入口,充陌陌币进行抽奖。他们抱着中大奖的希望按下抽奖按钮,抽中的礼物可以放进背包,可以送给主播,还可以兑换成现金。

四川90后男生侯春就是众多抽奖人之一。2021年7月,他在名为“刘健【娱乐脱口秀】”的直播间里,看到主播介绍说,“中钢琴给888元红包,中爱乐之城给1999元红包”,于是充了30000元陌币(相当于3000元人民币)多次抽奖。

“扔进去将近20000陌币后,终于抽中了爱月。”侯春说,中奖后,主播刘健私下加了他的微信,但当侯春要求兑奖时,对方以“没钱”为由拒绝兑奖,事后还对他的家人进行辱骂。刘健将此事告诉了客服,得到的答案是“抽奖是你和主播之间的交易,和陌陌平台无关”。为此,他从四川来到北京陌陌总部投诉,却没有得到想要的回应。“我找总部有10多次了吧,事情还没有得到解决。”

陌陌抽奖有套路?

7月20日,《财经天下》周刊在黑猫投诉【投诉入口】以“陌陌抽奖”为关键词,搜索到了117条结果。其中投诉内容多为关于平台诱导抽奖、抽奖像在“赌”、托儿太多、中奖概率低等。

平台上有用户投诉称,“我去转转盘抽奖,2018年到2019年花费一百万左右在陌陌转让玩抽奖,开始轻易的让我中大奖,逐渐就上头了,之后就很难中。”在其看来,这是带有“赌博性质的诱导”。

也有其他用户表示,陌陌上抽奖是有套路的。有人吐槽称,“会有人把你拉群里抽奖,然后群里好多人是托儿,有的人花1万元也抽不到礼物,托儿就不一样了,能抽好多大礼物。”还有人说,“刚来陌陌什么都不知道,老玩家说可以抽奖换钱,后来抽了好多钱进去才发现,这就是和赌博性质一样的抽奖,官方可以控盘,普通玩家几千几千的抽,什么都没有。”

在陌陌抽奖,真的有“套路”吗?《财经天下》周刊发现,陌陌上的抽奖形式有很多种,包括时空门、转转盘、消消乐、弹球、大航海、许愿心等。而且很多新用户是看不到抽奖的。“因为陌陌抽奖是有门槛的,陌陌账号等级达到3级才可进入时空门初级盘,6级才能进到高级盘。”侯春说。

他说,大多数人是抱着“中大奖”的期待来抽的,“初级门里,花10陌币最高有可能抽中1个价值18.8万星光的‘海底宝藏’;高级门里,花1000陌币最高有可能抽中5个单价48.8万星光的‘童话世界’,5个总价值是244万星光。”而据了解,“1陌币=0.1元人民币=10点星光值”。这样换算下来,也就是说,抽奖的人花1元钱有可能中奖1888元人民币,花100元钱有可能中奖24400元人民币,这听起来就像是“天下掉馅饼”,对侯春这样的用户来说充满了诱惑。

用户抽中的礼物,可以放进背包,也可以送给主播。据媒体报道,前不久被罚款1亿多元的“陌陌一哥”徐泽,有一次就被“榜一大哥”摩尔送了约5亿星光,而这些礼物都是通过抽奖抽来的。用户抽奖的同时,主播也能从中获得分成。比如,有用户抽中3个迷幻魔镜,主播可获得600元人民币奖励,5个迷幻魔镜可获1000元人民币奖励,10个童话世界可获7000元人民币奖励。

(陌陌直播抽奖界面截图)

(陌陌直播抽奖界面截图)

此外,直播间里还设有倒计时奖励。倒计时结束时,最后抽中某个小奖品的人,将会获得超级大奖——10个海底宝藏或10个童话世界,主播则相应能够获得3000元和7000元人民币奖励。

(陌陌直播抽奖界面截图)

(陌陌直播抽奖界面截图)

在这样的机制下,主播自然是希望用户抽奖越多越好。“游戏新知”曾报道称,“烟花易冷”和“小华佗”是陌陌上最热的抽奖主播,单单是他俩的抽奖月流水就能突破1亿元。他们经常每隔几分钟就会呼吁粉丝:“快点动起来,往奖金池里冲一冲!”

经媒体曝光后,烟花易冷迅速更名为兄弟团团长,小华佗更名为小福星。不过经《财经天下》周刊搜索,目前在平台上已搜索不到这两个名字。

《财经天下》周刊在陌陌上打开时光门规则,发现其中写道:“通过夺宝获得的礼物不可兑换成陌币或现金,不可私下交易,谨防上当受骗。”

(陌陌直播抽奖说明截图)

(陌陌直播抽奖说明截图)

但是,不止一位陌陌用户表示,“陌陌有一种叫做‘军火商’的角色,他们可以帮你把奖品换成钱。”他们说,具体操作为,军火商会给你一个直播间号,进入该直播间刷完礼物,军火商就会通过支付宝或微信打给你相应现金。“不过,军火商压价很低,一般20万星光只能五折卖出去。”之后,军火商的礼物再会高价转卖给主播,方便后者储备星光,用于与其它主播打比赛赢奖金。

由此看来,陌陌平台上的抽奖似乎也形成了这样一套逻辑:在平台上,主播让用户抽奖,从中获取分成;军火商是“中间商”,通过倒买、倒卖礼品获取差价,更加推动用户进行抽奖。此外,侯春说,据其观察,还有专门公开在直播间里回收礼品的陌陌号。

对于陌陌如何对此进行管理,如何看待“中间商”的存在问题,《财经天下》周刊向陌陌方面进行询问,但截至发稿时尚未获得回复。

陌陌的“灰色地带”

侯春的一位朋友也对自己在陌陌抽奖的遭遇气愤至极。“光是5月份一个月,我就真金白银砸进去330万元钱(3374万陌陌币)。”他向《财经天下》周刊展示了自己充陌陌币用于抽奖的花费,并表示:“全是骗局!我再也不上当了。”

(玩家在陌陌抽奖用的充值情况,图/受访者提供)

(玩家在陌陌抽奖用的充值情况,图/受访者提供)

北京清律律师事务所主任熊定中律师曾向媒体表示,“正常情况下,平台内部用于活跃产品的类似代金币的东西,不能和人民币挂钩。但是变相和人民币挂钩以后,平台的义务更重大,一般建议企业要主动查处这种行为,因为这个和在网上开设赌场比较接近。”

据侯春描述,本来他只有“兑奖”这一个意图,但被拒并遭到了主播辱骂后,他在2022年1月来到陌陌望京总部投诉。他在北京住了半年,曾经去了陌陌总部十余次,但都没有得到令他满意的答复。“我去了后,陌陌的接待人员把我安排到接待室,不让我进门找高管或负责人;还报警把我赶走过。但他们就是不给我兑奖,也不对主播做任何处理。”

侯春说,这期间,刘健所在的陌盛工会“承诺给我5000元,但前提是让我写下‘不再闹事’的保证书,并持身份证拍照。我照做了,但钱没给我。除此以外,自始至终,陌陌官方和主播刘健对我没有一句道歉,没有一分钱赔偿,刘健也在照常开播,只是有一次在直播中说了平台禁止的话被封了七天。”

侯春表示,“我的诉求也很简单,把中奖的1999元给我,陌陌的道歉,以及希望陌陌能够依据公司规定对主播刘健进行永封。”

《财经天下》周刊联系陌陌方面求证此事,没有得到答复。但据业内曾传闻,陌陌之前也表示过要停止抽奖行为,但最终没有实施。

但对陌陌而言,它也因一些灰色问题,被网友诟病许久了。

陌陌主播打“色情”擦边球的行为也被外界长期讨论。从2016年至2020年,陌陌直播平台多次遭受“涉黄”处罚,一批主播被永久封禁。陌陌对此多次回应称要整改,但在网络上,仍然经常看到有网友呼吁有关部门对陌陌直播进行整治。

财报显示,陌陌目前的收入来自视频直播服务、增值服务、移动营销服务、手机游戏和其他服务。其中,视频直播服务包括虚拟礼物打赏,这部分业务在陌陌营收中占了重要位置, 2019~2021年其净收入占比分别为64.1%、57.5%和73.2%。增值服务指会员订阅和虚拟礼物销售,同期内净收入占比为24.1%、34.0%和41.0%。

有玩家1月赔光330万,陌陌抽奖有“套路”?

但这两项重头业务并没有支撑起陌陌的业绩增长。2021年财报显示,陌陌营收从2019年的170.151亿元下降至2020年的150.242亿元,并在2021年下降至145.757亿元。

与此同时,陌陌的活跃用户量增长陷入停滞,在2019年、2020年和2021年年底,其月活分别为1.145亿、1.138亿、1.141亿;2020年的同比增长率一度降为负值。

为了向外界展示转型决心,2021年下半年,陌陌突然宣布更名,公司的法定名称从“Momo Inc.”更改为“Hello Group Inc.”,中文名称也正式更改为“挚文集团”;业务结构也从单一的陌生人社交拓展至直播、影业、音乐、游戏等。但2022年第一季度,陌陌发布改名后的第一份财报显示,营收净利出现双降。

最新消息显示,陌陌似乎也有试图向“元宇宙”概念进军的意图。 5月,AR智能眼镜研发商INMO影目科技宣布完成近千万美元融资,挚文集团为独家投资方。

但陌陌的新故事想要获得资本市场的认可,还需要时间。

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