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抖音回应“外卖功能上线”:已开放部分团购商品的配送服务

记者范佳来

传闻已久的“抖音外卖”正式上线了?

近日,澎湃新闻记者在抖音发现,在部分餐饮店铺主页,出现了“团购配送”的新功能,点击进入并填写地址后,可以直接下单配送。

但和商家自建外卖小程序,或接入第三方外卖小程序不同的是,该功能由抖音提供,这也是抖音首次正式进军餐饮配送服务。

7月15日,抖音生活服务相关负责人回应澎湃新闻记者:抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动,考虑到商家和用户的实际需求,也为了更好地保障用户体验,助力经济复苏,平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务,目前该项目还在探索阶段。

抖音上线的“团购配送”服务截图

抖音上线的“团购配送”服务截图

接近抖音人士告诉记者,目前抖音尚未有属于自己的配送团队,仍然需要依靠商家自己联系骑手配送,因此处于初始阶段,但未来有很大的发展空间。

此前,抖音已经传出即将进军外卖的信号,但多次公开否认。去年10月份,抖音被曝将建立“心动外卖”团队,当时,抖音相关负责人曾告诉澎湃新闻记者,目前没有外卖相关的业务计划,“心动外卖”相关的招商、代理信息均不属实。

2020年3月,抖音短视频上线新功能“抖音团购”,该功能的出现让用户能通过抖音在线即可点餐、团购、外卖,直接实现边看视频,边购买,线上付款,线下快递到家的情景。

之后,抖音上线“心动餐厅”,是国内首个基于短视频的美食榜单。抖音用户可实拍视频、发布时携带餐厅定位及活动话题即可提名餐厅参与评选,并随之上线“扫码点餐”功能。用户通过抖音App扫描餐桌上的二维码,即可跳转至抖音App内的点餐页面。由于这些业务与美团业务有极大的相似性,于是业内人士纷纷猜测抖音将进军外卖业务。

外卖业务已成为互联网大厂的新一片“战场”。6月17日,据彭博报道,京东零售CEO辛立军在接受采访时表示,京东已考虑进军外卖业务。“至于什么时候开始做,就看我们的能力,什么时候可以组建人才队伍了。”

采访中,辛利军没有详细说明外卖计划,但表示其子公司达达具有强大的同城配送方面能力。这也意味着,京东外卖也将正面与阿里巴巴、美团进行竞争。

为何大厂纷纷试图进军外卖?浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林告诉记者,本地化服务是未来电商平台争夺的重点,因为实际上现在80%的线上需求都可以通过本地化来解决。比如电商,一直以来认为电商是一个长距离的配送过程,但如果预期到用户需求,电商可以将货物放在本地前置仓,这样电商实际上也是本地业务,而不是长距离配送服务。

除此之外,还有很多未开发的需求,比如本地化家电维修、水电维修、房屋维修。很多维修和安装服务都是捆绑的,且这些技术人员都是就近服务。

“当前互联网生活我们强调的是1小时生活圈,甚至强调不出门便可满足一应需求,所以各大互联网大厂进入外卖领域,是以外卖为跳板,准备进入本地化服务平台领域,当前这块市场还是跑马圈地阶段,谁都不想错过。”盘和林表示。

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