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毛大庆: 共享办公是长产业链的社会基础盘 不能一蹴而就

作为一种重要的新兴业态,共享办公既契合了人们对灵活办公的需求,又能有效盘活存量商业地产,成为各类资本和运营商青睐的对象。虽然经历过初始发展阶段的行业震荡,但在传统房地产业面临转型、“良性循环”概念兴起的当下,这一领域仍然值得探讨。

近日,优客工场创始人毛大庆接受了21世纪经济报道(下称《21世纪》)的专访,对于房地产行业新发展模式、城市更新领域的前景以及共享办公的转型迭代进行了阐述。

优客工场成立于2015年,是中国最大的联合办公运营商,公司于2020年11月在美上市,被称为“中国联合办公第一股”。优客工场创始人毛大庆有过多年的房地产从业经验,亲历了房地产业的变革与共享办公行业的兴起和迭代。

对于当下房地产领域的发展态势,毛大庆认为,考虑到人口老龄化、城镇化减速、部分居民收入稳定性受影响等因素,“良性循环”与“房住不炒”是房地产行业未来的主题,这意味着房地产行业必须要进行整体质量内涵的升级,而不是寻求数量上的突破。

就共享办公领域而言,毛大庆指出,随着经济社会的发展和办公模式的变革,企业对轻小、灵活、性价比高的办公场地和敏捷办公的模式更加青睐,这给共享办公带来了更大的发展机会,同时也给运营商提出了更高的要求。而经过资本热潮洗礼的共享办公行业,也正在走向成熟。

“新模式”要求在存量做文章

《21世纪》:去年末以来,监管部门在多个场合提出“促进房地产业良性循环”“探索新的发展模式”的说法,这其中的涵义颇为丰富。结合行业发展阶段和政策导向,如何理解“良性循环”的含义?

毛大庆:“良性循环”与“房住不炒”是中国房地产行业发展的两个主题。前者是对泡沫的限制,后者是为行业发展进行托底。

现在的房地产形势要考虑三个大背景,一是人口问题,中国的老龄化趋势已经很明显了;二是城镇化进程减速,一二线城市人口趋于饱和,乡村振兴是城镇化的B面;三是居民收入水平,尤其是在疫情之下,这是一个不确定因素。

三个背景因素叠加之下,国家提出“良性循环”是对行业的保护,也是对行业发展方向的一个整体把握。

《21世纪》:对于各市场主体来说,“新发展模式”有哪些内涵?要探索“新发展模式”,企业需要转变哪些思路?

毛大庆:随着人口出生率的下降,中国进入老龄化社会,房地产行业必须要进行整体质量内涵的升级,不再寻求数量上的突破。

住宅需求在很多城市正在趋于饱和,或者由刚需转向改善型需求过渡,增量发展的商业逻辑需要转型,如果房地产企业要追求增长,就要在存量上做文章。

优秀运营商的三个素质

《21世纪》:随着房地产业进入存量时代,城市更新领域迎来了更大的发展空间。但目前来看,该领域仍然面临投资回报周期长、商业模式不明朗等问题,这些问题需要如何破解?

毛大庆:基金和REITs可以有效解决投资回报周期的问题,也是专业机构能够整体长期持有物业资产,持续提升资产价值,并最终获得增值回报的前提。

在城市更新项目中,管理能力和运营能力同等重要。管理公司凭借优秀的品牌势能,有能力把握项目增长的节奏,并通过多元化组合资产提升盈利能力。

运营公司本身不拥有实体物业,通过标准化运营、为空间提供内容支持和空间服务,从而收取运营费用。因为运营公司的存在,可以分摊很多项目的合并同类项管理费用,比如IT、财务、人力、佣金等,以平台型运营模式,以最小成本获取利益最大化。

《21世纪》:作为领先城市更新领域的运营商,需要具备哪些素质?

毛大庆:最重要的有三点素质。

一是在地文化的融合性,运营商必须充分了解更新项目所在地的社区文化,并将其有机结合到项目体内。

二是IP孵化力,运营商必须要拥有足够的年轻态消费洞察力,对于潮流和趋势有着足够精准的判断力,在空间内植入更多具有潮流时尚属性的可IP化的内容。

三是持续产出的能力,文化和IP都是城市更新的手段,而一家运营商最终的成功,必须要依托于持续产出的能力,只有将在地文化和IP内容通过优质的、高效的运营手段推广出去,获得可观的效益,才是城市更新的成功落点。

轻资产是大势所趋

《21世纪》:前些年,共享办公一度是资本追捧的热点。资本热潮退却之后,这一领域将如何进行转型迭代?

毛大庆:行业都在向轻资产模式进行转型,自持场地的模式将成为历史。

轻资产模式由资产持有者负担启动成本,运营商提供低成本标准化的楼宇管理服务,投资方与运营方发挥各自的专业优势,共享收益。从运营效果来看,这一模式是共享办公行业减亏并加速盈利的有效手段。

目前,优客工场已形成“轻资产+SaaS+企业服务”的业务模型,为阿里巴巴、美团、360、忠旺集团等大客户提供了多个城市的定制服务,大客户资源和分公司企业成为了新项目短时间内提升入驻率的基础。

数字化也是共享办公转型的重要方面。如优客工场,开发了UDA、Udata等系统提升智能管理效率,通过智慧物联+SaaS应用云平台及累积的服务经验,将智能硬件与软件运用到空间运营管理和办公服务中,以科技手段降低经营成本。

在经历爆发、低谷和洗牌之后,共享办公行业的焦点不再是圈地扩张,而是转向数字化和企业增值服务。

《21世纪》:企业增值服务的原则是什么?主要包括哪些方面?

毛大庆:企业增值服务主要原则是提升企业在非主营业务的选择效率,实现业务轻量化,帮助企业资源投入越来越少,性能越来越好。主要包括帮助企业实现服务线上化、数据化,如提供服务商线上入驻筛选、入驻审核服务,提供完善的结算方式,推动周期产品流转等。

另一方面,通过共享办公线下场区联动线上远程办公的模式,帮助企业建立更加灵活的远程办公集约化管理生态,建设“灵活办公”友好型办公场地。

共享办公正在走向成熟

《21世纪》:疫情和近两年的经济增速放缓,对共享办公带来了哪些影响?共享办公的特点出现了什么变化?

毛大庆:疫情暴发的最初阶段,对共享办公有一定影响,毕竟大家都不能出门了,工作生活的半径受到很大限制。

但是当疫情逐渐缓解后,我们发现,共享办公似乎更受欢迎了,这里有两个因素。

一是疫情确实让中小企业的财务状况受到了影响,甚至一些大公司在财务上也出了问题,所以对于共享办公这种小型、灵活、性价比高的办公场景,更加青睐。

二是疫情暴发后,敏捷办公的模式应该是更受欢迎了,那种群体式的大办公环境,在疫情环境下是有一定限制的。

《21世纪》:近年来,中国共享办公的行业认知度和市场渗透率正迅速提升,但自2019年以来,共享办公市场的规模并未快速提升。现阶段,这一市场发展的制约因素有哪些?

毛大庆:共享办公是一个新兴行业,在最初几年的爆发式增长期,行业内的从业者存在很多不成熟的或者是缺乏体系化的想法和做法,导致这个行业出现了一些问题。但最近几年,这个行业正在逐渐走向理性,进入良性发展的轨道。

我们必须承认,共享办公不是一个暴利行业,更不是一个可以迅速扩张的行业,而是一个长产业链的社会基础盘,是服务于广大企业的企业服务平台。

我们都知道做好一个平台有多难,从搭建、到模块的塑造,再到整体的嵌合,这些都需要非常多的人力、物力,时间成本和经济成本都要考量。共享办公的市场在近几年没有出现快速提升,恰恰说明这个行业正在逐渐成熟,一些基础的工作正在完成。

(作者:张敏,张雁楠编辑:张伟贤)

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