作者/陆涵之
在财报延迟发布、投诉增加等负面新闻后，奢侈品电商寺库又陷入新危机。
根据天眼查，1月5日北京寺库商贸有限公司新增破产审查案件，申请人为柴晨旭，经办法院为北京市第一中级人民法院。天眼查显示，2021年寺库共有7笔相关股权被冻结，总价值为1.53亿元。
财报危机
寺库的危机早有端倪。
从财报数据看，在2020年第三季度后寺库就陷入了亏损。此后，久久未发布2020年第四季度财报以及2021年第一季度财报。2021年11月9日，寺库终于发布了2020年度的财报。财报显示，寺库2020年营收为60.2亿元，同比下降12%。净亏损为7186万元，由盈转亏。
2021年上半年寺库的关键数据进一步下滑。财报显示，2021年上半年寺库GMV、订单总数、活跃用户、营收等关键数据都呈下滑趋势，同时亏损进一步扩大。2021年上半年，寺库GMV达人民币50.28亿元，同比下滑17.7%。上半年订单总数为144.01万，同比下滑17.8%。上半年的活跃客户数量为56.89万，同比下滑13.6%。上半年的总收入为15.256亿元，同比下滑34%。
对此，网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，寺库活跃用户持续放缓，公域流量获客能力陷入瓶颈，而私域流量也变现难。从寺库上市以来，净利润下滑、市值缩水，未被资本市场认可。
财报的不佳表现直接体现在股价上。截至发稿，寺库股价为0.445美元，较今年年初下跌超过80%。
频繁被投诉
除了不佳的财报表现，寺库的用户体验和口碑也在走下坡路。
据“电诉宝”数据显示，在该平台2021年上半年受理的“寺库”全国各地用户投诉，寺库反馈率仅为54.55%、获“谨慎下单”的购买评级。
同时，黑猫投诉平台显示近一年来寺库投诉增加，用户投诉多集中在发货慢、商品质量、网络售假、退款难等问题。除了用户体验，此前第一财经曾报道过寺库拖欠供应商欠款，随后寺库回复是系统升级原因。
对此，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对第一财经表示，寺库的问题与其经营相关，其定位为奢侈品，本身品类限制较多。因此商品不够丰富，缺乏流量支持。同时当前消费者能够买到奢侈品的渠道也越来越多。从比价上，免税店的进口奢侈品性价比更高，而很多海外奢侈品牌在中国遭遇了滑铁卢，而库寺对于国潮产品的重视度又不足。其二，寺库也受到疫情的影响，很多品类商品国际供应链不畅。
从整个行业看，盘和林认为国内奢侈品电商前景不佳，奢侈品是需要强调体验的一个领域，所以电商往往是在商品品类中开辟奢侈品板块进行这块业务。
莫岱青表示，寺库自身业绩与股价双双低迷，同时，又因资金问题而负面缠身，这种内外交困的处境对任何一家电商平台而言无疑都是严重的危机。即使“奢侈品电商第一股”寺库徘徊在生死边缘，但也还是不乏后继而来的奢侈品平台出现，如若不想走寺库的老路，即使奢侈品这块蛋糕很大，不妥善解决品牌授权、货源、服务等问题，估计也很难能吃到一口。
