11月9日下午消息，贝壳（NYSE：BEKE）今日发布2021年三季度财报。贝壳董事长兼CEO彭永东在投资者电话会议上表示，在稳地价、稳房价、稳预期，以及“房住不炒”、住有所居的政策指引下，贝壳作为行业参与者更应该肩负使命，为国家和社会贡献价值，而不只是做商业成功的企业。贝壳始终相信中国房地产行业仍处于重要的发展机遇期，存量时代、美好居住的时代正在加速来临。
第三季度，在包括限购、限贷、限售、限价、限拍、限降、限融、限付等调控政策，和近期开发商流动性危机等一系列因素影响下，一线城市和大部分二线城市的二手房成交量出现大幅度下滑。三季度全国二手房市场GTV同比下降41.6%，新房市场GTV同比下降14.1%。
彭永东坦言，快速的市场下行中，中介行业生态开始恶化，贝壳上的门店也面临严峻挑战。过去12个月GTV超过5000万温饱线的门店数量在第三季度环比下降3.3%，占总门店数量的33.7%。
在第三季度的下行周期里，贝壳落地了一系列举措，支持平台上的优质店东和经纪人稳定作业并获得收入。第一，坚决推进一二手、租赁经纪人分岗，专注产生生产力；第二，将运营重点更多地向新房业务和租赁倾斜；第三，紧抓合作指标，牵引跨品牌、跨店、跨业务经纪人合作，新老经纪人合作，职能团队和业务团队合作，沉下去，在一起。
他透露，第三季度，平台连接门店数环比提升2%至53946家。只有约1.7%的门店由于市场原因选择关店。贝壳也在下行周期更进一步推进门店合并保存实力，创造良好的门店氛围；对低效门店进行有针对性地诊断、辅导；对不合作门店进行清理。存量门店对平台的粘性增强的同时，一部分前期未加入平台的门店为获得更多支持选择在下行周期内加入平台。第三季度加入平台ACN网络的门店有29%来自公司的新房销售外渠“房江湖”，这一比例在第二季度为22%。
第三季度，平台连接经纪人数量环比下降6%至51.5万。流失率升高一方面是由于房产经纪一直以来是一个周转率较高的行业，周期是历史上影响流失率的主要原因之一；另一方面，贝壳在部分城市也主动进行不合作、不活跃经纪人的清理，注重对绩优经纪人的保留。通过实施的一系列经纪人留存举措，第三季度链家北上流失率仅3.9%，好于2020年同期的4.7%。第三季度，跨店合作和三方门店贡献房源比例保持稳定，分别为76.0%和85.5%。
在第三季度的具体业务数据方面，存量房交易方面，根据贝壳研究院数据，第三季度全国二手市场GTV同比下降41.6%。与此相比，第三季度贝壳存量房交易GTV为3782亿元人民币，同比下降34.3%，其中二手房交易GTV同比下降36.8%，跌幅小于市场水平。
新房交易方面，根据国家统计局数据，三季度新房商品房市场GTV同比下降14.1%。三季度贝壳完成新房GTV 4101亿元人民币，同比下降2.5%，明显低于市场跌幅。
新兴业务方面，第三季度，自营业务被窝家装和拟并购的圣都家装的业务均稳步推进。被窝家装三季度在北京竣工1127单，环比提升35%。而圣都也在1-9月实现累计合同收入同比增长超过35%。
彭永东表示，在这一轮调整中，加速思考贝壳在发展商业的同时，能为社会创造的更多价值是什么，承担的社会责任是什么，而答案也变得越来越清晰。
在中国，人民对美好生活的向往是“安居乐业”。围绕着美好居住，贝壳希望为城市新市民、大学生及低收入群体提供更优质、多元化可负担的居住服务和产品，在租赁业务创新、老旧小区改造上等方面投入更多人才和资源。围绕着乐业，在国家对职业教育的鼓励支持下，贝壳建立了对房产交易服务者的多层次培训教育体系，包含对经纪品牌主的“原力场”学院，对店东的“花桥学堂”，对经纪人的“贝壳经纪学院”，以及对家装行业服务者的“精工学堂”。贝壳希望通过这一系列努力，帮助居住服务行业里更多服务者建立长期职业化发展路径，为行业培育更多高素质专业人才和技术专家。
“尽管公司的业务在短期受到市场下行的影响，但房地产市场健康发展的整体态势不会改变。”彭永东说，近期金融监管部门也多次回应市场关切，消费者合理的资金需求正在得到满足。同时房地产税试点正在加速落地。这一切都标志着房地产市场长效机制的建立，房地产存量交易的时代、品质服务的时代，都在比我们预期地更早到来。
目前，全球主要发达国家房地产业占GDP比重一般达到10-12%，这其中住房投资的比重只有5%左右，另外还包含了更广泛的居住服务。而我国目前房地产业占GDP比重只有7%，主要是房地产投资。彭永东由此认为居住服务业的发展空间巨大。
“如果说过去五年是房地产大开发的黄金时代，那么未来五年将会是品质服务的美好时代。短期的波动和长期的大潮叠加涌来，我们排除外界噪音，向内归因，为成为服务中国3亿家庭的新居住服务商的愿景而持续努力。”他说。（张俊）
