Gucci：只保证在品牌直营、官方网站等官方渠道贩售商品为真品。
文：闫淑鑫赵佳然
“真假Gucci腰带”一事仍在继续发酵。
4月8日，唯品会方面向中新经纬（微信号：jwview）表示，4月7日，唯品会收到中国检验认证集团广东公司反馈，结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
此前，有媒体报道称，唯品会所售Gucci腰带被得物App鉴定为假货。随后，唯品会回应，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，确保正品，且之前已通过中国检验认证集团广东公司的抽检鉴定，并称将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。
而得物App却表示，对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核，鉴别结果为非正品。
唯品会133条Gucci腰带被鉴定为假货
据澎湃新闻4月7日报道，有消费者于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带，在3月20日收货后发现尺寸不符，遂将其送往得物App进行鉴定，以便日后转售。8天后，得物App给出鉴定证明，称该Gucci腰带为假货。
而在与唯品会方面反映过程中，消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。
根据消费者自己的不完全统计，维权群里共计有133条腰带被鉴定为假货，涉及金额约为33万元。
此外，据红星新闻报道，有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请，要求唯品会假一赔三并道歉。
4月7日下午，唯品会通过官方微博回应称，经内部调查核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品，且抽样样品此前已通过中国检验认证集团鉴定。相关报告显示，唯品会于3月7日、3月13日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检，鉴定结果均为“符合”。
唯品会官方微博截图
同时，唯品会表示，为打消用户的顾虑，其将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。
值得一提的是，4月7日晚，得物App曾发声，称关注到媒体报道的某平台所售Gucci腰带未通过得物鉴别一事，对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核。经核查，相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。
得物App官方微博截图
唯品会：送检结果已出，真的
针对前述回应中提到的“将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定”，4月8日，唯品会相关负责人向中新经纬表示，送检结果已出。
据该负责人提供的信息，有用户在唯品会购买了Gucci腰带后，持某App“鉴别未通过”的截屏或短信向其提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑，唯品会为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日，唯品会分别收到了2件退货商品。4月5日，唯品会将这4件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日，唯品会收到反馈，结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。
唯品会上述负责人表示，采购链条等涉及到企业的采购流程、规范等，无论哪家企业也不会随意公开，“后来这些（唯品会）都提供给媒体和消费者了。”
唯品会Gucci腰带采购链条及发票截图
此外，该负责人称，该批次Gucci腰带并不支持7天无理由退货，不过消费者要求退货的，平台都给退了，“为了消费者体验，也为了我们能做二次鉴定。”
据红星新闻报道，已有部分消费者收到了唯品会的退款。
此前，唯品会曾因所售产品涉嫌造假问题被曝光。2021年1月，北京市消协发文称，在对市面上羊绒衫比较检验时，发现唯品会出售的“鹿皇羊”羊绒衫号称含有45%山羊绒，经实测并不含有羊绒。随后唯品会回应称，已下架涉事品牌。
公开资料显示，唯品会成立于2010年，区别于其他网购品牌，其定位于“一家专门做特卖的网站”。2020年度，唯品会净收入1019亿元，同比增长9.5%；归属于公司股东的持续经营净利润为68亿元；活跃用户人数为8390万人，同比增长22%。
奢侈品真假鉴定难
目前，涉事品牌方Gucci尚未对“真假Gucci腰带”一事进行公开回应。
4月8日， Gucci方面在接受中新经纬记者采访时称，公司只保证在品牌直营、官方网站等官方渠道贩售商品为真品。而在Gucci客服提供的线上、线下官方渠道中，唯品会并不在列。
中新经纬与Gucci客服沟通时获悉，目前古驰不提供任何形式的鉴别真伪服务，且未授权任何第三方渠道提供辨别真伪的服务。
▲Gucci客服聊天记录截图
据了解，Gucci并非唯一一家不提供鉴别服务的奢侈品牌。中新经纬随后与路易威登与普拉达客服联系，两家客服均表示不提供线上或线下的鉴别真伪服务，且路易威登客服称，“对第三方机构提供的任何鉴定结果均不认可”。
鞋服行业独立评论人马岗在接受中新经纬采访时表示，消费者对于品牌真伪鉴定的需求上涨，是源于消费升级产生的变化，不只发生在奢侈品行业。“目前而言，鉴定属于相对低频的事件，且花费时间成本，又难以界定收费标准，所以品牌方和销售方对设立鉴定机构的意愿较低。”
马岗认为，对于奢侈品及其他鞋服品牌的鉴定方面，需要监管部门和市场共建机制，这样一方面可以规范行业、提升商家自律，同时也给予消费者更多鉴定的选择机会，对促进消费和消费权益保障具有推动性作用。“具体形式可由政府监管机构授权行业协会，或授权大型销售互联网平台、大型商场建立商品鉴定组织等。”
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示，假货问题目前依旧是当下奢侈品电商难以逃脱的“魔咒”，因在供应链上流通环节较多，只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假货土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到消费者手里，这一流程中如何保障正品是奢侈品电商发展的关键。
