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携程高管解读四季度财报：去年直播频道转换率业内最高
新浪科技讯北京时间3月4日上午消息，据报道，携程集团今天发布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，携程第四季度净营收为50亿元人民币（约合7.61亿美元），同比下降40%，环比下降9%；归属于公司股东的净利润为10亿元人民币（约合1.55亿美元），相比之下去年同期归属于公司股东的净利润为20亿元人民币；不按照美国通用会计准则（non-GAAP）计算，2020年第四季度归属于公司股东的净利润为11亿元人民币（约合1.65亿美元），相比之下去年同期归属于公司股东的净利润为12亿元人民币。
财报发布后，携程董事长梁建章、CEO孙洁和CFO王肖璠等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。
其中有分析问到MAU（月活跃用户）最新信息，对此，公司CFO王肖璠进行了回答。
以下为该问题实录：
海通国际分析师Natalie Wu：早上好。我想接着跟进一下营销的问题。能否请管理层分享一下今年上半年的市场营销计划。然后我想知道，疫情期间市场营销支出是否有一些变化。还有一个问题是，能否透露一下去年的应用MAU（月活跃用户）最新信息。以及其中有多少是新用户？用户画像特点是什么？
王肖璠：我们的销售和营销支出其实是比较灵活的。我们会根据投资回报率（ROI）持续监测我们的回报。我们会根据实际的ROI迅速调整我们的营销预算，并且从去年开始，我们确实注意到内容（包括直播等）显著地提高了我们的转化率。因此，我们的整体营销效率已经得到改善。进入2021年，我们会继续投资内容产品，希望我们的营销效率能够继续提高。
第二个问题应用MAU的话，其实我们的应用MAU一直在增长，尤其是在应用上的内容越来越多之后。我们看到应用上的用户增长显著。新用户方面，我们看到来自三四线城市的新用户占比越来越高。他们或许不会马上预订，但会花时间浏览应用上的内容。
