来源：杭州市民监督团
【#有赞平台茅台商家被曝失联#，总涉及金额达2亿？#有赞回应平台茅台店铺失联#：我们只是软件服务商，对商家监管力度不大】近日，有网友爆料他花费数万元在有赞精选平台“最美黔运”店铺上，通过积分兑换茅台却遭遇平台店铺跑路的遭遇。根据该店规则，积分可兑换不同的“茅台+特产”套餐，其中包括多瓶500ml飞天茅台酒，以及遵义特级红茶、香米等特产。元旦期间最美黔运店铺却暂停运营，公司客服联系不上。事发后，曾有买家联系到该公司工作人员，得到的回复是“老板联系不上”。据消费者说，目前该涉及该案约有1200人，金额约有1.5-2亿左右。
事发后，因卖方最美黔运失联，有消费者找到“提供资金担保”的有赞，咨询退款相关事宜，却没能得到想要的结果。“最开始咨询退款事宜时，平台客服说能退。多次确认后，我们申请了退款，不料有赞口风突然改了，不仅不退，还修改了规则条款。我们有人去现场跟有赞沟通，上午还承诺解决，下午就说那是临时工客服承诺的，不认了。”消费者说。
有赞工作人员表示，我们只是软件服务商，软件性质特殊，对平台商家监管力度不大。贵阳警方已于1月4日对商家进行立案调查，有赞正积极配合警方开展工作。目前案件处于侦查阶段，具体信息以警方披露为主。
