新浪科技讯 2月7日下午消息，腾讯云人工智能产品团队宣布推出“政务联络机器人”，有望有效缓解各级组织由于人力不足、资源紧张导致的疫情防控压力，并可显著加速疫情防控信息采集的效率。
据悉，这款“政务联络机器人”，其核心功能包括疫情防控联络和疫情问答两大服务。其中，疫情防控联络服务从各地政府的辖区居民情况筛查、重点人员持续跟踪以及疫情权威信息通知三大场景出发，通过智能外呼服务，自动向海量的辖区居民拨打电话，通过调研近期行踪、摸排人员往来情况，加强对重点人员健康监测和跟踪保障，有效弥补社区管理员由于人力不足导致的疫情防控难问题，并可有效提升疫情信息收集的时效性。
据腾讯云相关技术人员介绍，腾讯疫情防控联络服务可以做到辖区内人员全量覆盖，支持数百线路24小时并发呼叫。以一个拥有2000人的小区来说，如果依靠人工的话需要20个调查员，6个小时才能完成，而通过疫情防控联络服务1小时即可以完成排查，在极短时间内触达辖区内目标人群，并对涉及疫区旅行、接触疫区人员的潜在风险对象进行标记。
针对标注为高风险的人员、潜在的被传染对象和疑似病例、确诊病例等，还能够进行定向跟踪并建立高风险者档案，引导正确就医，从而提升高风险人群的防范隔离意识，避免疫情进一步扩散。（大鹏）
