新浪科技讯 10月17日凌晨消息,飞猪宣布“新旅行联盟”发布2.0升级版,上线全新店铺运营体系,结合品牌营销和会员体系,提升商家数字化运营能力。
飞猪在去年10月发布“新旅行联盟”计划,通过联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等生产力要素,打破传统开店入驻式的单点合作,以构筑消费者为中心的全链路行业新生态。
阿里巴巴
集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖
阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖将“新旅行联盟”2.0升级版总结为“一体两翼”。
一体指新店铺运营体系,她透露,过去一年飞猪平台商户增加近5000家,平台1/3商家年交易增长超过100%,近1000个品牌商家开设旗舰店;
一个侧翼指会员体系,从运营流量到对人的运营与服务,飞猪会员、阿里88会员和商家会员,实现三者权益打通、会员互通。飞猪会员体系与25家全球旅行品牌达成长期合作,半年内为商家店铺增粉超400万;
另一个侧翼指品牌营销,从推销货品到塑造品牌力。包括超级品牌日,超级新发现,引入穷游达人、淘宝主播进行内容带货。平台全年旅行直播达到2.6万场。
此外,飞猪也在与商家共同进行产品创新和服务。产品上,比如旅行金融(信用住,信用游,旅行花呗分期),智慧旅行(未来酒店,未来景区刷脸入园),旅行购物(飞猪出境购);服务上,为消费者提供覆盖咨询、预定、出行、售后、商品的全链路服务。
赵颖表示,虽然旅游业被称为传统行业,但飞猪看到了行业数字化升级的巨大潜力,看到了行业新生的力量。“飞猪会坚持平台方向,让天下没有难做的旅行生意。”她说,希望合作伙伴从飞猪收获的不仅仅是一张订单,而是收获品牌认知,收获品牌会员,从而真正地实现数字化的转型。
据阿里巴巴集团副总裁范驰介绍,飞猪即将上线新店铺运营体系,开放店铺底层生态,为商家提供全功能、全流量、全场景、数据化的私域运营解决方案,帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的服务和运营,使商家真正拥有消费者。
在飞猪新店铺运营体系中,商家可通过营销矩阵、内容运营、粉丝互动、个性化装修、数据银行等数字化店铺运营工具,展示自身特色,为细分人群定制商品;对于消费者而言,既可在店铺了解商品详情并下单,还能直接关注店铺成为粉丝,一览品牌故事、会员福利、观看直播等,在线旅行购买变得更有体感和交互性。
据悉,目前万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已认领飞猪新店铺,预计将在双11前后上线。今年天猫双11期间,新店铺体系也将对飞猪平台上所有商家全面开放认领。(张俊)