滴滴总裁柳青
新浪科技讯 7月2日下午消息，在今日的滴滴安全开放日上，滴滴出行CEO、安委会主任程维委托总裁柳青代表出席。柳青在演讲时表示，后续滴滴将把开放日活动常态化，把滴滴更多真实的做法、感悟，以及拿不准的问题，面向公众坦诚沟通和探讨。
“今天这样一个开放的透明的活动，就像餐厅里面有个中央厨房，我们把厨房打开请大家来看，让企业走到公众身边倾听。”柳青表示，这是滴滴第一次举办开放日活动，向公众公开滴滴在安全工作上的探索和尝试，以及遇到的问题和困惑。
“过去，我们一直认为滴滴是一家科技公司，每天匹配这么多订单，聊的都是人工智能，都是大数据。突然经历了去年这一年，我们的认知被颠覆，开始重新思考和审视自己。”柳青称，出行这个行业最重要的是服务属性，一切都是以人为本的，科技和人工智能只能改变一部分。
“还有大量的事情需要听取大家的意见，所以我们决心把自己从这个小圈子里跳出来、开放出来，拥抱公众。”柳青说到。
柳青在开放日上提到，与电商、外卖等行业不太一样，出行一直是一个“负体验”的行业，如何把这个几百年的“负体验”行业的体验真正改进，如何用科技的力量让出行更美好，是一个特别特别大的难题，纯粹依靠滴滴自己的智慧可能解决不了这个问题。
例如，司机是否可以拒载醉酒乘客？未成年人是否可以独立乘车？乘客遗失物品送还的费用需要谁来承担？在面对这些复杂的、有争议的问题时，滴滴的选择是把这些问题公开出去、开放出来，共同探讨解法。
柳青称，滴滴还希望找到不同行业里最有经验的“大脑”，不断吸收、借鉴跨行业经验，包括目前滴滴的团队里有很多来自公安、安监、交通行业的成员，还成立了安全监督顾问委员会，希望收获宝贵的意见和建议。
“这个过程里面依然会有很多瑕疵”，柳青表示，如何让滴滴努力的更有方向、更有价值，需要坚持做一个透明的、开放的出行平台，通过公众的反馈、共建和监督，不断地鞭策自己。
