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【“监督一点通”一线传真】铜陵铜官:“一点通”助力养老资格认证“指尖办”

来源:安徽纪检监察网

“我当时只是抱着试试的心态在小微权力‘监督一点通’平台上反映问题,没想到这么快就解决了。收到认证成功的短信,家里老人非常开心,真的太谢谢了。”在接受电话回访时,家住铜陵市铜官区官塘新村的张女士高兴地对工作人员说道。

此前,铜官区纪委监委驻官塘社区纪检监察组收到一则投诉:“官塘新村51栋105室老人需要完成养老资格认证,请社区相关人员予以帮助。”

群众利益无小事,收到投诉后,驻官塘社区纪检监察组立即将投诉件转办至官塘社区并跟踪督办,要求限时答复。经社区工作人员与投诉人联系,了解到老人现在居住在上海,无法回铜。社区工作人员告知投诉人张女士,让老人手持当天报纸拍一张照片,并连同本人的身份证正反面照片一起传回,由社区工作人员核实信息后手工帮助老人完成资格认证工作。认证通过后,张女士在平台上给予“非常满意”的评价。

铜官区纪委监委持续深化“监督一点通”平台运用,结合为民办实事,加强信息公示公开,保障群众的知情权、参与权和监督权,实现群众投诉“一门受理、一键转办、一心办理、一办到底”,在提升基层治理效能的同时,用心用情用力解决群众急难愁盼问题,切实提高群众的幸福感。截至目前,平台共公开公示各类信息82.31万余条,受理群众投诉1443件,已办结1439件,群众评价满意率达到98.97%。

“我们将把‘监督一点通’平台作为纪检监察机关对基层小微权力监督的延伸触角,打通与群众的沟通渠道,切实推动监督直抵‘末梢’,让‘指尖监督’更好地服务于群众。”铜官区纪委监委相关负责人表示。(铜陵市纪委监委)

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