来源：延庆区纪委监委
延庆区纪委监委坚持深化“接诉即办”专项监督，统筹全区纪检监察组织持续监督，强化“室组地”联动监督模式，通过日常监督、专项监督等方式，推动主体责任、监管责任和监督责任落实，坚决纠正办理群众诉求中不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题。
一是注重协同联动，在完善长效机制上出实招。依据《北京市接诉即办工作条例》相关规定，统筹推进全区“接诉即办”专项监督工作，持续强化与区城市管理指挥中心的协调对接机制，通过每日发送问题工单台账和每月反馈各单位解决问题情况，掌握全区各单位对待群众诉求工单办理动态，对重点问题深入分析研判，及时派单督办。完善各派驻纪检监察组、各乡镇（街道）纪（工）委直接督办、筛选派单、检查核实机制，畅通日常联系沟通渠道，规范热线工单交办督办程序，1至11月份共筛查工单3000余件，及时督促主责部门办理。
二是强化重点督办，在解决民生难题上办实事。在每日筛查工单的同时，重点关注突出问题，紧盯群众反映的关于涉及“每月一题”和安全生产、拖欠工资、防汛应急、优化营商环境等10余项专项监督、专项治理问题进行重点督办，以“12345”接诉即办专项监督为纽带，实现与群众监督有效衔接，织密织牢基层监督网。1至11月重点督办核查了群众反映的医疗、汛后恢复、供热供暖、欠薪等方面工单，推动主责部门加速妥善处理群众紧急诉求，及时解决群众急难愁盼问题。
三是突出追责问责，在压实主体责任上见实效。着重选取反映强烈、指向明确、可查性强的个性工单，综合运用现场调研督导、“四不两直”检查等监督方式，开展核实调查，实现重大问题及时督办，特别是对党组织和党员干部责任缺失问题，及时督责问效，推动责任落实。对“接诉即办”考评排名靠后的，反映问题突出的部门、属地主要领导及时进行约谈提醒，督促主责部门和相关责任人提高思想认识，查摆问题原因，制定整改措施，切实解决群众诉求。
下一步，区纪委监委将继续立足监督职责，督促各工单办理主责单位创新工作方式方法，及时推动解决群众急难愁盼问题和诉求集中多次反映但迟迟未能解决的问题，因地制宜破解群众身边实际难题。（文/董禹责编/孔镇）
