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社区治理插上“智慧翅膀”

来源:河北省政府网站

□记者王日成见习记者赵鹏伟通讯员黄会杰王子强

从典型的“老旧散”社区,到成为争相参观学习的对象,保定市竞秀区田野社区是如何“转劣势为优势”,一步步成为老旧小区改造典范的?

细窥其背后,搭乘数字化转型的东风,并结合主题教育工作开展形成多元共建合力,加速推进小区适老化改造,是这个老旧小区实现“弯道超车”的秘密所在。

“我到田野社区上班快5年了,记得刚来的时候,社区没有物业管理,临街道路停满了私家车,满街全是叫卖商贩,居民进出十分不便,就连理个发都要走好远。”田野社区党总支书记、居委会主任温丽丽至今还记得第一天到社区时的情景。

为打造15分钟便民服务圈,田野社区利用废弃锅炉房,建成社区党群服务中心,内设新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站、民生议事园、心灵驿站、退役军人服务角、儿童活动室、开放式图书室、书画室、社工站等,全面实行“一门式办公、一站式服务”,设6个服务窗口,能办理服务事项112项。同时,升级“共享家”便民服务驿站,打造助老洗衣房,安装24小时便民服务箱和洗衣机,不断完善代收寄收、家政服务等服务,让15分钟便民服务圈“圈”出幸福新高地。

田野社区60岁以上老年人占26%,是典型的“老旧散”社区。社区党组织引入专业的养老服务机构,建设了田野社区居家养老服务中心,集临时照料、长期照料、助餐配餐、上门服务、医疗康复、文体娱乐为一体,让老人足不出户就能享受健康、快乐、安全的照护,解决子女的后顾之忧,切实为老人打造一座“没有围墙的养老院”。

温丽丽介绍,今年以来,社区打造了由党建引领、审批服务、综合执法、网格管理、智慧调度5大基础模块构成的“智慧田野”平台,嵌入慰老服务、民生服务、舆情监控、应急保障、网格化等11个子模块,覆盖14项业务,连通指挥端、服务端、移动端三大端口,铺设水、电、气等线路传感器实时监测水、电等使用情况,接入小区监控视频,实时监控小区动态。同时安装居家养老智能呼叫系统,配备助力爬楼机,实时关注老年人的生活状况。

为了进一步便捷居民生活,田野社区还专门研发针对政务服务的小程序“智慧田野”,让居民可以在线咨询办理医保、社保、行政审批、生活缴费等业务,让“数据多跑路,群众少跑腿”。目前注册1258人,网上办理业务368件次。

在田野社区,每逢饭点,社区食堂里打饭的人便排起长队。居民聂飞买了一荤一素一份米饭,他说:“社区食堂每天有20多种菜品,主食种类也多,离家挺近,还干净卫生、分量足,我们都喜欢。”

主题教育开展以来,社区又对社区食堂进行升级,完善了智慧化食堂系统,建立老年人健康档案,利用人脸识别、数据挖掘等新技术新方法,实现营养膳食建议的精准推送,同时针对70岁以上老年人及困难群体,提供相应折扣及免费就餐送餐服务。

“我们将以第二批主题教育为抓手,坚持把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为着力点,落实落细各项惠民政策和为民服务举措,把主题教育成效转化为群众身边看得见、摸得着的实惠。”温丽丽说。

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