“你们能上门来帮忙真是太好了，解决了我的大麻烦。我上了年纪，交社保、交电费……这些智能化服务根本就弄不懂，现在有网格员全程帮我办理，问题一下子就解决了。”面对上门服务的网格员，家住江苏省宝应县安宜镇船闸村80多岁的大娘于秀兰激动不已。
“一个人、一网格、一个包、一支笔、一个本，第一时间发现群众需求，第一时间解决群众诉求。”这便是宝应县开展“网格+代办”服务工作的缩影。围绕群众急难愁盼的问题，宝应县把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。坚持党建引领基层治理有效路径，深入推进“网格+代办”模式，围绕服务需求开展进村入户走访调研900余次，定制“服务菜单”；摸清网格服务存在的堵点症结，开展深度整改；充分发挥网格精细化管理效能，有效延伸服务群众的“阵地”和“触角”，切实解决群众关心的“关键小事”，成为群众的贴心人。
“我就是在微信群里咨询了一下随迁子女上学的政策，没想到他们立即回复并主动上门帮我收集整理资料，让工人在家等入学通知书就行了。”扬州荣特电工企业负责人高兴地说，“现在政府的服务真是无微不至，让我们企业确确实实感受到了便利。”利用“双报到、双服务”活动载体，持续聚焦企业工人随迁子女入学难题，组织网格员第一时间主动报到，帮助工人们对接企业、学校和居住地所在村（居），主动上门收集相关材料，并按照政策要求向教育局与学校递交了手续材料，帮助扬州荣特电工20余名工人随迁子女顺利入学。
宝应县坚持把服务群众、服务基层、服务企业作为推进工作的“先手棋”，结合基层实际，以网格化为突破口，将政策法规宣传、城市综合管理、民情民意收集、矛盾纠纷调处、民生事项代办等纳入网格职能，并建立了“信息收集—上报—处置—反馈”闭环机制，做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，以实招、实策、实功解决实际问题。目前全县14个镇（区）282个村（居）的1023名网格员已为企业和群众代办帮办8276余件，服务人群达12580余人次。
据了解，下一步，宝应县将继续按照“近民、便民、惠民”的原则，深入推进“网格+代办”服务工作，从群众的切身小事上入手，用一项项有力度有温度的便民举措，用一次次有情怀有质量的用心服务，推动主题教育在基层网格走深走实。（安轩）
