孤困儿童是社会上最弱小、最困难、最需要呵护和关爱的特殊群体。近年来，山东省临沂市兰山区切实落实孤困儿童保障工作要求，促进社会力量参与孤困儿童救助、未成年人保护，形成政府、社会组织、志愿服务力量多方共生的帮扶新局面，不断提高儿童的获得感、幸福感、安全感。
一是统筹线上+线下，提高孤困儿童保障覆盖面。建立健全摸排工作长效机制，组织开展孤困儿童日常性网格化巡访，动员各镇（街）包村干部、村（居）干部、儿童督导员、儿童主任和第一书记等工作力量，深入一线对辖区孤困儿童等情况进行集中排查，变“被动受理”为“主动发现”。建立区级数据核查+镇街系统比对+村级入户核实工作机制，用好民政和残联线上大数据，对低保家庭、重度残疾人家庭、监狱服刑人员子女重点关注，及时发现符合保障条件的儿童，实现“人找政策”向“政策找人”转变。2023年上半年，开展低保家庭儿童、重度残疾人家庭儿童专项排查行动，区镇村三级联动，累计核实1857条重度残疾人、901条低保家庭儿童线索。2023年6月，3名儿童随祖父母将户籍迁来我区义堂镇，村儿童主任立即入户核实儿童情况，7月份起为3名儿童发放事实无人抚养儿童基本生活费。
二是依托“兰山e起助”平台落实定期随访，提高孤困儿童帮扶社会参与度。立足网格化服务管理体系优势，依托“兰山e起助”平台，为孤困儿童生成“二维码”，儿童主任、网格员定期入户扫码打卡，了解儿童诉求及时上报，逐级解决，基层无法解决的诉求链接至兰山民政公众号，面向社会组织、爱心人士开放认领，实现需求服务精准匹配，帮扶资源高效配置、有序使用。目前全区已走访孤困儿童1029次，各类志愿服务组织开展志愿服务100多次，上传儿童诉求32条，相关诉求均已解决。
三是创新形成“一对一”结对帮扶模式，关爱帮扶特殊儿童。聚焦孤困儿童情感孤独、自卑自闭、失学退学等问题，在全区各镇、街道成立孤困儿童心理辅导志愿服务团，坚持“扶困、扶心、扶智、扶技”的工作模式，把物质解困、感情补位和思想培育结合起来，通过心灵关怀、精神陪护、一对一陪伴，直到孩子成人成才，为孤困儿童搭建了有亲情、有温度的“心灵家园”。全区现有孤困儿童心理辅导志愿者926人，为500余名困境儿童逐一建档立卡，举办8期儿童特训营，帮扶40多名精神残疾家庭、服刑人员子女走出心理阴影；协调公安、教育等部门为30名儿童解决了户籍、学籍问题；为50多名孤困儿童及其家庭实施了大病救助和免费眼部手术；为300多名孤困儿童家庭添置必需的家具和生活用品，改善儿童的生活环境，实现扶心、扶志、扶技、扶困。
四是聚焦孤困儿童需求导向，精准对接社会资源。针对孤困儿童现实需求，积极动员党政机关、社会组织等奉献爱心，争做孤困儿童的“圆梦人”。区法院打造“青柠、青芷、青橙计划”对未成年人开展普法教育、社会观护等工作，形成青少年司法社会支持体系；民政部门通过公益创投活动为特殊儿童提供心理慰藉、情感疏导等服务，实现物质、精神双保障；团区委探索形成团干部、学校、志愿服务组织合作模式，为受助儿童提供开展“红领巾志愿服务”“沂蒙小学堂”等项目。各社会组织也积极参与，临沂大学短视频社团在暑期开展孤困儿童及未成年人研学活动，为儿童提供兴趣培养、爱国主义教育、科普教育等服务；益民公益救援志愿服务队，为孤困儿童及未成年人提供安全应急自救避险知识培训，增强儿童紧急避险、自救自护和应变的能力等；我区由山青社工申报的《多元参与，助力青少年全面发展》项目荣获2023年度社会工作优秀案例二等奖。（王宝蓉）
