来源：安徽纪检监察网
“连日酷暑和晴热天气，眼看着稻田里的水越来越浅，我都愁死了。想到上次村干部宣传的小微权力‘监督一点通’平台，让我们有什么难事、愁事就在平台反映，没想到这么快就解决了，真是比及时雨还管用！”淮南市谢家集区孙庙乡新庄村的村民在纪委工作人员回访时高兴地说道。
日前，新庄村一村民在小微权力“监督一点通”平台上反映，鸡咀组稻田干旱缺水、村委会何时开展抽水工作等问题。旱情就是命令，民情就是民心。接到投诉后，谢家集区纪委监委第一时间督促区应急局、孙庙乡人民政府等单位核实情况、解决问题。经现场查看，群众反映情况属实，该村秦井（鸡咀）电站因电机损坏导致无法供水。随即，区纪委监委工作人员现场督促村干部组织专业人员开展电机维修工作，解群众燃眉之急，同时安排各村对辖区内沟渠做好清淤、农田水利灌溉设施进行全面检修，监督推动抗旱减灾责任压紧压实，稳定群众“米缸子”、护好农民“钱袋子”。
自开展小微权力“监督一点通”服务平台投诉办理工作以来，谢家集区纪委监委坚持把办结率和群众满意率作为衡量工作成效的标尺，进一步健全投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制，将跟进监督作为有效手段，促进投诉事项得到高质高效圆满解决，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。今年以来，全区平台总访问量636万余次，共收到群众诉求150件，群众满意率达98.98%。
“下一步，我们将继续聚焦群众‘急难愁盼’，把平台打造成联系民生的‘连心桥’，激活基层治理‘感应末梢’，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”区纪委监委有关负责人表示。（淮南市纪委监委）
