来源：安徽纪检监察网
“‘监督一点通’平台真是一个为民排忧解难的好平台，全程无纸化办公，手机上就能投诉、监督，太方便了。解决问题也很高效，我非常满意！”近日，潜山市黄铺镇金龙村村民汪大哥在“监督一点通”平台给出了一个“非常满意”的评价。
原来在几天前，金龙村汪大哥在经过村主干道时，发现道路旁边下水道井盖下陷，存在安全隐患，汪大哥抱着试一试的心态在小微权力“监督一点通”平台反映了问题。在收到平台反映问题后，黄铺镇纪委高度重视，立即督促金龙村尽快整改消除安全隐患。金龙村委会第一时间联系了施工人员对下陷井盖进行了修缮，并在井盖的周围安装了警示标志，提醒过往车辆和行人注意安全。整改完成后，黄铺镇纪委对汪大哥进行了电话回访，汪大哥对办理结果表示十分满意。
群众事无小事，该市纪委监委始终坚持把小微权力“监督一点通”平台当作回应群众关切、解决群众诉求的窗口，制定小微权力“监督一点通”平台群众投诉事项督办工作暂行办法，明确办理时限，对群众提交的投诉事项1日内受理转办、1周内答复反馈，落实办前问访、办后回访制度，确保群众诉求件件有着落，事事有回音，让群众真正感受到平台高效管用。自平台上线运行以来，访问量达358万余次，共收到群众诉求339件，办理完结333件，办结率为98%，群众满意率达95%。
小微权力“监督一点通”服务平台是加强纪检监察机关对基层小微权力监督，服务群众的投诉受理平台。下一步，该市纪委监委将继续加强对平台的宣传推广，让群众的诉求一键通达，让追踪办理过程和查询办理结果更加便捷，切实做到为民排忧解难，增强群众获得感、幸福感、安全感。（安庆市纪委监委）
